تجنب الرسائل الخادعة للدعم الفني عبر الإنترنت وحلول تنظيف أجهزة الكمبيوتر

عندما يتعلق الأمر بالدعم الفني عبر الإنترنت ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها لتجنب التعرض للخداع. أولاً وقبل كل شيء ، لا تعطِ أبدًا معلوماتك الشخصية لأي شخص عبر الإنترنت ، بغض النظر عن مدى شرعيتها. ثانيًا ، كن حذرًا من أي دعم تقني عبر الإنترنت يدعي أنه قادر على تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى ؛ هذه عادة ما تكون أكثر من عمليات احتيال. أخيرًا ، إذا كنت بحاجة إلى دعم فني ، فتأكد من استخدام المصادر حسنة السمعة فقط. عندما يتعلق الأمر بالدعم الفني عبر الإنترنت ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها لتجنب التعرض للخداع. أولاً وقبل كل شيء ، لا تعطِ أبدًا معلوماتك الشخصية لأي شخص عبر الإنترنت ، بغض النظر عن مدى شرعيتها. ثانيًا ، كن حذرًا من أي دعم تقني عبر الإنترنت يدعي أنه قادر على تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى ؛ هذه عادة ما تكون أكثر من عمليات احتيال. أخيرًا ، إذا كنت بحاجة إلى دعم فني ، فتأكد من استخدام المصادر حسنة السمعة فقط. عندما يتعلق الأمر بالدعم الفني عبر الإنترنت ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها لتجنب التعرض للخداع. أولاً وقبل كل شيء ، لا تعطِ أبدًا معلوماتك الشخصية لأي شخص عبر الإنترنت ، بغض النظر عن مدى شرعيتها. ثانيًا ، كن حذرًا من أي دعم تقني عبر الإنترنت يدعي أنه قادر على تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى ؛ هذه عادة ما تكون أكثر من عمليات احتيال. أخيرًا ، إذا كنت بحاجة إلى دعم فني ، فتأكد من استخدام المصادر حسنة السمعة فقط. عندما يتعلق الأمر بالدعم الفني عبر الإنترنت ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها لتجنب التعرض للخداع. أولاً وقبل كل شيء ، لا تعطِ أبدًا معلوماتك الشخصية لأي شخص عبر الإنترنت ، بغض النظر عن مدى شرعيتها. ثانيًا ، كن حذرًا من أي دعم تقني عبر الإنترنت يدعي أنه قادر على تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى ؛ هذه عادة ما تكون أكثر من عمليات احتيال. أخيرًا ، إذا كنت بحاجة إلى دعم فني ، فتأكد من استخدام المصادر حسنة السمعة فقط.

كل يوم ، يقع العديد من الأبرياء في فخ المحتالين. عملية احتيال للدعم الفني عبر الإنترنت واضطر إلى صرف مئات الدولارات بسبب مشاكل الكمبيوتر غير الموجودة. عادة ما تكون الأداة أو الوسيط الذي يستخدمونه للاتصال بضحية محتملة هو جهاز كمبيوتر أو هاتف. يزعمون أنهم فنيو كمبيوتر مرتبطون بشركات مثل Microsoft أو شركات أخرى توفر برامج أصلية ويحثونك على أداء سلسلة من المهام الصعبة لمجرد إقناعك بأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب.

لإثبات وجهة نظرهم ، يربك هؤلاء الفنيون المزعومون سيئ السمعة بينك وبين الكثير من المصطلحات التقنية ، ويحاولون الوصول عن بُعد إلى جهاز كمبيوتر أو تشغيل برنامج لا تحتاجه على الإطلاق. لكي تكون محددًا ، يحاول المحتالون الاستفادة من مخاوفك المعقولة بشأن الفيروسات أو مشكلات الأداء من خلال إخافتك ، عادةً باتباع إحدى هذه الطرق.

على سبيل المثال ، يمكنهم استخدام ملفات عارض الأحداث . عارض الأحداث هو أداة تجمع وتخزن جميع ملفات السجل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم استخدامه تقليديًا من قبل مسؤولي النظام لتشخيص أخطاء معينة. معظم الأحداث المعروضة هي إخطارات غير ضارة ، لكن المحتالين يستخدمون هذه الأحداث كفيروسات محتملة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنهم استخدامها برنامج الوصول عن بعد لطلب الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تيأس أبدا!

في بعض الأحيان يهاجمون ملفات الكمبيوتر الشرعية ويدعون أنها فيروسات. ثم لجأ إلى الأساليب الشائنة لإخافتك للاعتقاد بأنهم يستطيعون مد يد العون. كل ما عليك فعله هو إما الاشتراك في برنامج الضمان أو صيانة الكمبيوتر غير المجدي ، أو اتباع بعض الخطوات على النحو الموصى به.

تجنب عمليات الاحتيال عبر الإنترنت للدعم الفني

أولاً ، لا تمنح مطلقًا التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك لطرف ثالث يتصل بك فجأة. تجنب البحث عن المساعدة عبر الإنترنت. إن نتائج البحث عبر الإنترنت ليست بالتأكيد أفضل طريقة للعثور على الدعم الفني أو الحصول على معلومات الاتصال بالشركة. يقوم المحتالون أحيانًا بوضع إعلانات على الإنترنت لإقناعك بالاتصال بهم.

راقب جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن السلوك غير المعتاد. إذا لاحظت انحرافًا عن السلوك القياسي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتحقق من وجود برامج ضارة:

• أشرطة أدوات جديدة وغير متوقعة
• حوادث غير متوقعة
• عرض رسائل الخطأ المتكررة
• غير قادر على الإغلاق أو إعادة التشغيل

يمكن للمحتالين في مكتب المساعدة أيضًا القيام بما يلي:

1. تشغيل رسالة صوتية
2. عرض رسائل الخطأ المعدة
3. تعطيل مدير المهام
4. اعرض النوافذ المنبثقة دائمًا.

إذا كان الاختبار أعلاه إيجابيًا ، فقم بإزالة البرامج الضارة:

• اضبط برنامج الأمان ومتصفح الإنترنت ونظام التشغيل على تنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا.
• يجب دائمًا تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يوصى بتحديث برنامج الأمان الخاص بك ثم تشغيله لفحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات وبرامج التجسس. قم بتحديث أو تنزيل برنامج مكافحة فيروسات قانوني أو برنامج أمان وفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بإزالة أي شيء يعتبره مشكلة. أعد تشغيل الكمبيوتر لتصبح التغييرات سارية المفعول.
• قم بتغيير أي كلمات مرور قدمتها. إذا كنت تستخدم كلمات المرور هذه لحسابات أخرى ، فغيّر هذه الحسابات أيضًا. أيضًا ، إذا دفعت مقابل خدمات وهمية باستخدام بطاقة ائتمان ، فاتصل بمزود بطاقة الائتمان واطلب منه إلغاء الرسوم.
• أدخل رقم هاتفك في National Barred Call Registry ثم أبلغ عن المكالمات التجارية غير القانونية.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشمولاً بفترة ضمان تقدم دعمًا فنيًا مجانيًا ، فاتصل بالشركة المصنعة.

حفظ لقطة الشاشة بصيغة pdf

لا ترد مطلقًا على أي شخص يتصل به للمرة الأولى ويقدم دعمًا للكمبيوتر. يشنق. لا ترد على مثل هذه الرسالة. لا تنقر فوق النوافذ المنبثقة التي قد تشير إلى أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحاجة إلى التنظيف.

اقرأ هنا عن أكثر عمليات الخداع والخداع عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني شيوعًا .

الإبلاغ عن الاحتيال مع الدعم الفني

اختياريًا ، يمكنك الإبلاغ عن خدعة الدعم الفني إلى Microsoft من خلال زيارة هذا .

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد يكون قد تمكن عن قصد من الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو المالية ، فيرجى زيارة موقع FTC Identity Theft على الويب تقديم شكوى . يمكنك تقليل مخاطر حدوث المزيد من الضرر والقضاء على المشاكل الموجودة. فقط قم بتقديم شكوى إلى FTC على الموقع ftc.gov/complaint أو IC3.gov .

يمكن للوكالات من خلال مراقبة شكاوى المستهلكين تحديد أنماط الاحتيال وإساءة الاستخدام. ثم يمكن لمساعدتهم في الشكاوى تقديم المساعدة. لاستخدام 'مساعد الشكاوى' ، اتبع الخطوات التالية: حدد فئة الشكوى. إذا لم تجد تطابقًا مناسبًا ، فحدد 'أخرى'. أجب عن بعض الأسئلة المتعلقة بشكواك ووصف حلقة الاستغلال بكلماتك الخاصة.

ماذا لو سمحت بالوصول عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا كنت كذلك يسمح بالوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ربما تم اختراق نظامك بالكامل. قد يتم تثبيت برامج ضارة أو حتى برنامج تسجيل لوحة المفاتيح. أعرض على الفور نسخ احتياطي لبياناتك وحفظه في محرك أقراص خارجي. أود أن أقترح أيضا تغيير كلمات المرور جميع حساباتك على الإنترنت باستخدام جهاز كمبيوتر آخر. بعد ذلك ، الشيء الأكثر أمانًا بالنسبة لك هو إعادة تهيئة محرك الأقراص الثابتة بنسبة 100٪ و تثبيت جديد لنظام التشغيل Windows .

تذكر أن Microsoft لن تتصل بك من تلقاء نفسها لإصلاح أو تنظيف جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. إذا فعلوا ذلك ، يمكنك التأكد من أنها عملية احتيال. احذر من هذا احتيال مايكروسوفت '. إذا كنت في حاجة إليه ، فسيقدم لك هذا الرابط بعض الطرق القانونية اتصل بدعم Microsoft .

عند الحديث عن عمليات الاحتيال ، من المؤكد أن بعض هذه الروابط ستثير اهتمامك. ألق نظرة على بعضها:

1. تجنب عمليات الاحتيال عبر الإنترنت واعرف متى تثق في موقع ويب
2. تجنب هجمات وهجمات التصيد الاحتيالي
3. تجنب التصيد والخداع المبتسم
4. احذر من الوظائف المزيفة عبر الإنترنت والخداع الوظيفي
5. تجنب عمليات الغش التسوق عبر الإنترنت والغش في العطلات
6. تجنب خداع الهندسة الاجتماعية عبر الإنترنت.