1. Bitdefender VPN هي خدمة VPN شهيرة تقدم مجموعة متنوعة من الميزات لمستخدميها. 2. ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين أنهم غير قادرين على استخدام Bitdefender VPN على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11 أو 10. 3. هناك عدة أسباب محتملة لهذه المشكلة ، وسوف نستكشفها في هذه المقالة. 4. سوف نقدم أيضًا بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعدك في حل المشكلة.
إذا وصلت إلى هذه الصفحة ، فأنت على الأرجح تبحث عن حلول بسيطة وسريعة لحل مشكلتك ، أين Bitdefender VPN لا يعمل أو يظهر أخطاء الاتصال على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10. يقدم هذا المنشور إصلاحات عمل للمشكلات.
بالإضافة إلى bitlocker نظام التشغيل windows
أخطاء اتصال Bitdefender VPN
فيما يلي أكثر رسائل الخطأ شيوعًا مع الكود المصاحب الذي قد تواجهه عند الاتصال بشبكة Bitdefender VPN:
- حدث خطأ أثناء محاولة الاتصال. رمز الخطأ: 2 أو 4 أو 9 أو 10 أو 12 أو 99 أو 182 (TunnelConnect).
- فشل الحصول على قائمة الخادم ، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.
- NET Framework تالفًا
قد تواجه رسائل ورموز الخطأ هذه للأسباب التالية:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت.
- برنامج جدار الحماية الصلب أو جدار الحماية المدمج في جهاز التوجيه.
- يتم تشغيل تطبيق VPN أو وكيل آخر عند محاولة الاتصال.
- أنت متصل بشبكة Wi-Fi عامة ، مثل فندق أو مدرسة أو مكتب وما إلى ذلك.
- المنفذ 443 محظور على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لا يعمل Bitdefender VPN على نظام التشغيل Windows 11/10
إذا كان VPN الخاص بك لا يعمل وكنت تواجه أخطاء اتصال Bitdefender VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows 11/10 ، فأنت تقوم بتطبيق الإصلاحات أدناه دون ترتيب معين لإصلاح المشكلة والاتصال بنجاح بـ Bitdefender VPN في أي وقت من الأوقات على نظامك!
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
- إصلاح Microsoft .NET Framework
- تغيير إعدادات DNS
- إعادة تعيين اتصال الإنترنت / الشبكة
- تواصل عبر شبكة أخرى
- قم بتمكين محول TAP-Windows V9
- أعد تثبيت Bitdefender VPN
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها إضافية
دعونا نرى كيف تعمل هذه الإصلاحات. لكن أولاً ، تحقق من القيود الإقليمية لـ Bitdefender VPN فيما يتعلق بالدول التي تكون فيها الشبكات الافتراضية الخاصة غير قانونية أو محظورة.
1] استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت وأنه مستقر.
- تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب المركزي الصحيح وأن تطبيق VPN يتواصل بشكل صحيح مع Bitdefender Central. للقيام بذلك ، افتح Bitdefender VPN ، ثم قم بالوصول إلى الرمز على شكل شخص في الشريط الجانبي وانقر تغير الحساب في الجزء السفلي من الواجهة. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Bitdefender Central الخاص بك في النافذة التي تظهر على الشاشة ، ثم حاول الاتصال بـ VPN مرة أخرى.
- اضبط إعدادات جدار الحماية لجهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يحظر VPN. إذا كنت لا تعرف ما إذا كان موجه Wi-Fi الخاص بك يحتوي على جدار حماية مخصص أو كيفية تعطيله ، فتحقق من دليل جهاز التوجيه الخاص بك ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة أو مزود خدمة الإنترنت.
- قم بتعطيل / إلغاء تثبيت أي VPN / وكيل أو تطبيقات شبكة أخرى على جهازك. على وجه التحديد ، مركز Intel Killer Intelligence ، المعروف أيضًا باسم Killer Control Center أو Killer Performance Driver Suite أو Killer Performance Suite. يمكنك إزالة حزمة Killer بالكامل لأنها اختيارية ، أو تعطيل خيار Advanced Stream Detect فقط. والآخر هو التصفح الآمن ، وهو تطبيق لتصفية عناوين URL معروف بأنه يسبب خطأ Bitdefender VPN 182 (TunnelConnect) عند وجوده على جهاز كمبيوتر.
- إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة ، فيمكنك محاولة تغيير إعدادات جدار الحماية والسماح باتصال VPN. للقيام بذلك ، قد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول الشبكة.
- يجب أن يكون المنفذ 443 UDP مفتوحًا للاستخدام بواسطة Bitdefender VPN على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11/10.
يقرأ : طلب مستخدم النظام اتصالاً باسم فشل
2] أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
هناك أسباب تجعل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تحل عادةً معظم المشكلات ، كما هو موضح في هذا الدليل. في بعض الأحيان ، لا يبدأ نظام التشغيل أو الخدمات الأخرى وتبعيات البرامج بشكل صحيح ، والتي يمكن إصلاحها من خلال إعادة التشغيل السريع. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتصل بـ Bitdefender VPN مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
يقرأ : رموز خطأ VPN الشائعة وحلولها لنظام التشغيل Windows
3] إصلاح Microsoft .NET Framework
قم بإيقاف تشغيل إشعارات موقع الويب windows 10
إذا كان مكون النظام الأساسي Microsoft .NET المثبت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10 تالفًا أو قديمًا ، فقد ترى رسالة معروضة في واجهة VPN تخبرك أن النظام الأساسي .NET تالف. في هذه الحالة ، قم بما يلي:
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق Bitdefender VPN.
- بعد ذلك ، قم بتنزيل وتشغيل أداة إصلاح Microsoft .NET Framework.
- بعد انتهاء الأداة من إصلاح Microsoft .NET Framework ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، قم بتثبيت نسخة حديثة من Microsoft .NET Framework 4.5.2 أو إصدار أحدث.
- أخيرًا ، قم بتثبيت Bitdefender VPN مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يقرأ : .NET Framework Installation Verifier - يتحقق من سلامة التثبيت.
4] تغيير إعدادات DNS
إذا كنت تستخدم حاليًا DNS الافتراضي (نظام اسم المجال) من مزود خدمة الإنترنت ، فقد يكون هذا هو السبب Bitdefender VPN لا يعمل أو أخطاء الاتصال تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، لحل المشكلة ، يمكنك بسهولة تغيير إعدادات DNS على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10 إلى أي من ملفات خوادم DNS الخارجية قد يكون أسرع وأكثر موثوقية. تأكد أيضًا من عدم وجود مشكلة تسرب DNS.
يقرأ : كيفية حل مشكلة DNS في Windows
5] إعادة تعيين اتصال الإنترنت / الشبكة
إذا كانت هناك مشكلة في إعداد الشبكة ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات. لاستبعاد هذا الاحتمال وتصحيح أي تكوين خاطئ ، يمكنك إعادة تعيين اتصال الإنترنت الخاص بك باستخدام ملف الدُفعات المتاح في هذا المنشور لإعادة تعيين وإصدار وتحديث IP و Winsock و Proxy و DNS (اتصال الشبكة) بنقرة واحدة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11 / 10.
يقرأ : 5 مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها لإصلاح المشاكل المتعلقة بالشبكة في Windows
6] الاتصال عبر شبكة أخرى
قد يكون هناك تداخل على شبكتك المحلية أو أي شيء آخر من المرجح أن يمنع الاتصال بخوادم Bitdefender. في هذه الحالة ، يمكنك التحقق مما إذا كان يمكنك استخدام Bitdefender VPN بعد توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة أخرى (Wi-Fi ، نقطة اتصال محمولة ، كابل Ethernet ، إلخ). إذا لم تكن هناك مشاكل وكان Bitdefender VPN يعمل بشكل جيد عندما يستخدم الكمبيوتر اتصال إنترنت مختلف ، فستحتاج إلى الاتصال بمسؤول الشبكة أو موفر خدمة الإنترنت لتحديد إعدادات الشبكة أو جهاز التوجيه التي قد تحظر اتصال VPN.
يقرأ : أنت غير متصل حاليًا بأي شبكة في Windows
7] تمكين محول TAP-Windows V9
يتطلب هذا الحل تمكين Bitdefender VPN يتطلب محول TAP-Windows V9. للعمل على جهاز Windows 11/10 الخاص بك. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- انقر مفتاح Windows + R. لإظهار مربع الحوار 'تشغيل'.
- في مربع الحوار 'تشغيل' ، اكتب ncpa.cpl ثم اضغط على Enter بلوحة المفاتيح لفتح التطبيق الصغير لاتصالات الشبكة.
- في النافذة التي تفتح ، انقر بزر الماوس الأيمن على المحول محول TAP-Windows V9 .
- اختر من القائمة يُمكَِن إذا تم تعطيله.
- بعد ذلك أدخل devmgmt.msc في مربع الحوار Run واضغط على Enter لفتح Device Manager.
- يوسع محولات الشبكة قسم.
- الآن انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول TAP-Windows V9 الدخول والاختيار حرم .
- انتظر بضع ثوان ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى وحدد يُمكَِن .
- قم بإنهاء إدارة الأجهزة.
لنرى الآن ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، أو إذا لم تكن هذه هي حالتك ، فيمكنك الانتقال إلى الحل التالي.
يقرأ : إعادة تعيين الشبكة: أعد تثبيت محولات الشبكة ومكونات الشبكة على الوضع الافتراضي
8] أعد تثبيت Bitdefender VPN
يمكنك إعادة التثبيت (نوصي باستخدام Uninstaller للإزالة تمامًا) Bitdefender VPN على جهاز Windows 11/10 للتأكد من أن جميع ملفات VPN سليمة. يضمن هذا أيضًا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأحدث إصدار من المنتج.
9] طرق إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
1] إذا كنت غير قادر على الوصول إلى موقع معين عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بـ Bitdefender VPN ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب قيام بعض مواقع الويب بتطبيق نظام لاكتشاف VPN وعدم تحميل أو عرض الأخطاء إذا تم تصفية اتصال الإنترنت من خلال VPN. لحل هذه المشكلة ، اتبع هذه الخطوات.
- افصل مؤقتًا عن Bitdefender VPN بالضغط على زر الطاقة في واجهة VPN ثم حاول زيارة الموقع مرة أخرى. إذا استمر عدم تحميل الموقع بعد إيقاف تشغيل VPN ، فإن المشكلة تكمن في مكان آخر. إذا تم تحميل الموقع بشكل صحيح ، فإن VPN هي المشكلة.
- اتصل بخادم Bitdefender VPN آخر - ابدأ من البلد الذي تتواجد فيه حاليًا.
- استخدم Split Tunneling للسماح للموقع عبر VPN. للقيام بذلك ، افتح تطبيق Bitdefender VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اذهب إلى إعدادات > عام علامة التبويب والتبديل إلى على خيار الانقسام النفقي . في لوحة تقسيم الأنفاق ، انقر فوق يدير > يضيف زر> موقع إلكتروني في القائمة المنسدلة. أدخل عنوان URL لموقع الويب الذي لا يمكنك الوصول إليه ، ثم انقر فوق علامة + لإضافة موقع الويب إلى القائمة البيضاء. إذا كنت ترغب في حذف موقع ما ، فما عليك سوى النقر فوق رمز سلة المهملات بجوار عنوان URL الخاص بالموقع.
يقرأ: يتم قطع الاتصال بالإنترنت عند اتصال VPN
2] إذا كانت بعض التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا تعمل عند استخدام Bitdefender VPN ، أو إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل تطبيقات مثل Netflix عبر VPN ، فعادةً ما يرجع ذلك إلى أن بعض الخدمات تكتشف حركة المرور من خوادم VPN وتحظرها لفرض القيود الجغرافية. وبالتالي ، لن يتم تحميل التطبيقات التي تستخدم هذه الخدمات أو تعرض أخطاء عند تصفية اتصال الإنترنت من خلال VPN. لإصلاح هذه المشكلة ، بالإضافة إلى الخطوات (ولكن الآن للتطبيقات) الواردة في 1] أعلاه ، قم بما يلي:
ربط USB لا يعمل
- استبعد تطبيقات Windows التي لا تعمل مع VPN من استخدام اتصال VPN الخاص بـ Bitdefender باتباع إجراء الانقسام النفقي أعلاه ، ولكن هذه المرة حدد 'التطبيق' من القائمة المنسدلة. يمكن إضافة أنواع الملفات .EXE و .COM فقط إلى قائمة الانقسام النفقي. لا يتم قبول أنواع ملفات أخرى.
- قم بتغيير خادم DNS الافتراضي كما هو موضح في النقطة 4] أعلاه.
- تعيين عنوان البوابة الافتراضية من خلال خصائص محول TAP-Windows V9 على شبكتك لاستخدام حركة مرور Bitdefender VPN. للعثور على عنوان البوابة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتشغيل IPconfig.
أتمنى أن تجد هذا المنشور مفيدا! بخلاف ذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بنجاح بشبكة Bitdefender VPN ، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء Bitdefender على bitdefender.com أو ، على الرغم من التفضيلات الشخصية ، قد ترغب في التبديل إلى مزود VPN مختلف.
كيفية إصلاح أخطاء Bitdefender؟
يعتمد إصلاح أخطاء Bitdefender على المنتج الذي تواجه مشاكل معه. ستساعدك الحلول المقدمة في هذا المنشور على إصلاح أخطاء Bitdefender VPN التي قد يواجهها مستخدمو أجهزة الكمبيوتر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11/10. على جهاز Android الخاص بك ، إذا لم يتصل Bitdefender VPN ، فتأكد من منح الأذونات اللازمة لتطبيق Bitdefender VPN. يمكنك أيضًا الذهاب إلى تخزين > تطبيقات أخرى > Bitdefender VPN و اختار مسح ذاكرة التخزين المؤقت . تعد إعادة تثبيت تطبيق Bitdefender VPN على الأجهزة عبر الأنظمة الأساسية طريقة أخرى لإصلاح الأخطاء.
يقرأ : Bitdefender Home Scanner: قم بفحص الشبكة المنزلية الخاصة بك بحثًا عن نقاط الضعف
كيف تعرف ما إذا كانت Bitdefender VPN تعمل؟
في تطبيق Bitdefender VPN على جهازك ، اضغط على زر الطاقة في واجهة VPN للاتصال أو قطع الاتصال. يتم عرض حالة Bitdefender VPN. إذا كان لديك اشتراك مميز وترغب في الاتصال بخادم VPN معين ، فانقر فوق آلي ثم حدد أحد البلدان المتاحة. إذا استمر Bitdefender VPN في قطع الاتصال ، فقد يكون ذلك بسبب إشارة شبكة سيئة. ومع ذلك ، سيحاول Bitdefender VPN إعادة الاتصال إذا كان الإنترنت بطيئًا جدًا أو غير مستقر للحصول على اتصال موثوق.
