كيفية إصلاح رموز خطأ فيديو Amazon Prime 1060 و 9074

بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، أنا هنا لمساعدتك في إصلاح رموز خطأ فيديو Amazon Prime 1060 و 9074. يمكن أن تكون رموز الخطأ هذه محبطة ، لكنني سأوجهك خلال بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تساعدك على إعادة التشغيل. أولاً ، حاول إعادة تشغيل جهازك. هذا يمكن أن يحل المشكلة في كثير من الأحيان. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت تطبيق Amazon Prime Video. إذا كنت لا تزال ترى رموز الخطأ ، فمن المحتمل أن هناك مشكلة في حساب Amazon الخاص بك. حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء Amazon للحصول على مزيد من المساعدة. هذه مجرد خطوات قليلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن أن تساعد في حل رموز خطأ فيديو Amazon Prime 1060 و 9074. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء Amazon للحصول على مزيد من المساعدة.

في منشور اليوم ، سنحدد بعض الأسباب المعروفة المحتملة التي قد تتسبب في بدء تشغيل خدمة بث الفيديو. رموز خطأ Amazon Prime 1060 و 9074 سنة وكذلك توفير الحلول الممكنة التي يمكنك محاولة إصلاحها لأنها مرتبطة برموز الخطأ المذكورة أعلاه.

رمز خطأ فيديو Amazon Prime 1060

نظرًا لعدم تناسق الشبكة ، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية عند محاولة الوصول إلى Amazon Prime على نظام التشغيل Windows 10 أو أي جهاز بث آخر:

تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ثم حدد إعادة المحاولة. إذا كان الاتصال يعمل ولكنك لا تزال ترى هذه الرسالة ، يرجى إعادة تشغيل التطبيق أو الاتصال بدعم عملاء أمازون على amazon.com/vldeohelp. رمز الخطأ: 1060

إذا كنت تواجه رمز خطأ فيديو Amazon Prime 1060 ، يمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه بدون ترتيب معين ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.

1. أعد تشغيل جهاز التوجيه / المودم أو أعد ضبطه
2. قم بالتبديل إلى اتصال Ethernet (كبل) (إن أمكن)
3. تأكد من استيفاء الحد الأدنى لمتطلبات النطاق الترددي
4. قم بإزالة الوكيل أو إلغاء تثبيت عميل VPN (إن أمكن)

لنلقِ نظرة على وصف العملية فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

1] أعد تشغيل جهاز التوجيه / المودم أو أعد ضبطه.

قد تكون هناك مشكلة في إعداد مودم / جهاز توجيه الإنترنت الذي تستخدمه. في هذه الحالة ، يمكنك على الأرجح حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الشبكة أو إعادة ضبطه (مودم أو جهاز توجيه).

لإعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى استخدام الملف المخصص على قبالة زر مرتين. اضغط عليه مرة واحدة لإيقاف تشغيل الجهاز ، ثم انتظر 30 ثانية على الأقل قبل الضغط على الزر مرة أخرى. سيضمن ذلك تفريغ مكثفات الطاقة.

يمكنك تحقيق الشيء نفسه عن طريق إيقاف تشغيل طاقة جهاز الإنترنت الخاص بك. ثم انتظر 5 دقائق على الأقل ، وصّل المودم / الموجه وانتظر حتى يبدأ ضوء الاتصال في الوميض.

لو رمز خطأ فيديو Amazon Prime 1060 سوف تحتاج إلى إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك. لكن كن على علم بأن هذه العملية ستعيد تعيين بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخصصة (من صفحة جهاز التوجيه) وأي إعدادات مخصصة للشبكة قمت بتعيينها.

لإعادة ضبط جهاز الشبكة ، استخدم أداة حادة (مثل عود أسنان أو إبرة) للوصول إلى زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه أو المودم. اضغط مع الاستمرار لمدة 10 ثوانٍ على الأقل - أو حتى ترى جميع مؤشرات LED على اللوحة الأمامية تبدأ في الوميض في نفس الوقت.

بعد اكتمال عملية إعادة التعيين ، حاول بث المحتوى على Amazon Prime. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الحل التالي.

2] التبديل إلى اتصال Ethernet (كبل) (إن أمكن)

من المعروف أن Amazon Prime هي خدمة البث الأكثر جوعًا للنطاق الترددي (خاصة لأجهزة التلفزيون الذكية). نظرًا لأنه يحاول دائمًا فرض تشغيل HD (حتى مع عرض النطاق الترددي المحدود) على التلفزيون الذكي ، يمكنك توقع مشاهدة رمز الخطأ 1060 عند الاتصال بـ شبكة Wi-Fi ذات إشارة محدودة . من المحتمل أنك ترى الخطأ لأن شبكتك غير موثوقة بما يكفي لبث جودة HD.

في هذه الحالة ، يتمثل أحد الحلول في التبديل إلى اتصال Ethernet (كبل). أيضًا (إذا لم يكن الكبل مناسبًا) ، يجب أن تفكر في الحصول على موسع Wi-Fi لتوفير إشارة كافية لدعم تشغيل HD.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، يمكنك الانتقال إلى الحل التالي.

3] تأكد من تلبية الحد الأدنى لمتطلبات النطاق الترددي

بينما يتطلب أمازون برايم فقط 900 كيلو بايت في الثانية بالنسبة إلى البث ، ينطبق هذا فقط على الشاشات الصغيرة (Android و iOS) وأجهزة الكمبيوتر المكتبية (أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac). ومع ذلك ، إذا حاولت بث Amazon Prime من تلفزيون ذكي (أو باستخدام Chromecast و Roku وما إلى ذلك) ، فستكون متطلبات النطاق الترددي 3.5 ميجابت في الثانية .

إذا كانت لديك خطة بيانات محدودة ، فهناك احتمال ألا يزودك مزود خدمة الإنترنت الحالي بنطاق ترددي كافٍ لاستخدام هذه الخدمة. في هذه الحالة يمكنك إجراء اختبار سرعة اتصالك بالإنترنت لمعرفة ما إذا كنت تستوفي الحد الأدنى من متطلبات النطاق الترددي لجهازك.

4] إزالة الوكيل أو إلغاء تثبيت عميل VPN (إن أمكن)

يشبه نيتفليكس و HBO Go و DisneyPlus ، تتخذ Amazon Prime إجراءات متزايدة لمنع حدوث ذلك الشبكات الافتراضية الخاصة والوكلاء المستخدمين من تدفق المحتوى.

اختبار الإجهاد فورمارك

أبلغ المستخدمون أن Amazon Prime يمكنه اكتشاف ما إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً وأنه قادر أيضًا على اكتشاف مجموعة متنوعة من عملاء VPN. قد يكون هذا هو السبب خطأ Amazon Prime Video.

لذلك إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً أو عميل VPN وأكدت مسبقًا أن لديك نطاقًا تردديًا كافيًا للبث من هذه الخدمة ، يمكنك المحاولة إلغاء تثبيت برنامج VPN من خلال التطبيق الصغير 'البرامج والميزات' على Windows 10 أو إزالة أي وكيل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

رمز خطأ Amazon Prime Video 9074

قد تتلقى رسالة الخطأ التالية أو شيء مشابه عندما تحاول الوصول إلى Amazon Prime على Roku أو Windows 10 أو أي جهاز دفق آخر:

نحن غير قادرين على معالجة طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو الاتصال بدعم عملاء Amazon على amazon.com/vldeohelp.
رمز الخطأ: 9074 معرف الطلب: 36513a92-2ca1-11 e8-843e-b928800f3d01

تظهر رسالة الخطأ هذه لأسباب مختلفة. بعضها مذكور أدناه (جميعها قد لا تنطبق عليك).

• الصعوبات الفنية التي تتسبب في مواجهة Amazon Prime Video للمشكلات على خادمه الداخلي.
• فشل الخدمة.
• مشكلات تكوين القناة إذا كنت تستخدم Roku لدفق Amazon Prime واستخدام القناة.
• Roku في حالة الخطأ: إذا كنت تستخدم Roku لدفق مقاطع فيديو Amazon Prime ، فمن المرجح أن تتم إضافتها إلى إدارة حساب Amazon الخاص بك.
• حالة خطأ بالجهاز حيث يكون أي من الأجهزة (بما في ذلك Roku وجهاز توجيه الإنترنت والتلفزيون وما إلى ذلك) في حالة خطأ.
• مشاركة الانترنت.
• VPN والوكيل.

إذا كنت تواجه رمز خطأ Amazon Prime Video 9074 ، يمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه بدون ترتيب معين ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.

1. تحقق من حالة فيديو أمازون برايم
2. قم بإيقاف تشغيل جهازك بالكامل وتشغيله
3. قم بإزالة الوكيل أو إلغاء تثبيت عميل VPN
4. إعادة تعيين القناة في Roku
5. قم بإلغاء تسجيل جهاز Roku من Amazon

لنلقِ نظرة على وصف العملية فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

1] تحقق من حالة Amazon Prime Video

تواجه Amazon (مثل جميع خدمات البث الأخرى) أيضًا فترة تعطل عندما تمر إما بالصيانة أو تواجه بعض الصعوبات التقنية التي لا يمكنك فعل أي شيء حيالها.

هذا الحل يتطلب الانتقال إلى كاشف أسفل وتحقق من حالة Amazon Prime Video الخاصة بك. عادةً ما يتم أيضًا سرد المشكلات التي تم حلها هناك جنبًا إلى جنب مع التاريخ والوقت.

إذا كانت الحالة على ما يرام ولكنك لا تزال تواجه رمز خطأ Amazon Prime Video 9074 ، يمكنك الانتقال إلى الحل التالي.

2] دورة تشغيل الجهاز الخاص بك بالكامل

يتطلب هذا الحل إيقاف التشغيل وعلى جميع الأجهزة بما في ذلك جهاز التوجيه والتلفزيون وجهاز Roku وما إلى ذلك.

إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل جميع الأجهزة بشكل صحيح.
• الآن افصل مقبس الطاقة لكل جهاز ، واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية على الأقل.
• حرر زر الطاقة بعد الوقت المحدد واترك الأجهزة تعمل لمدة 10 دقائق تقريبًا.
• ثم أعد توصيل كل شيء وابدأ تشغيل أجهزتك.

يمكنك الآن الانتقال إلى Amazon Prime Video ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 9074 مقرر. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

3] قم بإزالة الخادم الوكيل أو إلغاء تثبيت عميل VPN.

إذا كنت تستخدم أي نوع من أنواع VPN أو الوكيل ، فتأكد من إلغاء تثبيتها أو حذفها وفقًا لذلك ، ثم حاول الاتصال بـ Amazon Prime Video دون تنشيط أي شيء ومعرفة ما إذا رمز الخطأ 9074 مقرر.

أيضًا ، إذا كنت تستخدم اتصال الإنترنت الخاص بمؤسسة أو مكان عام ، فتأكد من ذلك التبديل من الشبكة العامة إلى الشبكة الخاصة وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.

هناك شيء آخر يجب تجربته وهو تعطيل جميع الأجهزة الأخرى المتصلة حاليًا باتصال الشبكة الذي يستخدمه جهاز Roku أيضًا.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات ، يمكنك تجربة الحل التالي.

4] إعادة تعيين القناة في Roku

إذا كنت تستخدم Roku لدفق Amazon Prime Video ، فمن المرجح أن تضيف قناة للوصول إلى النظام الأساسي. تحدث مشكلات القنوات عند إضافتها يدويًا ، وعند الإضافة يدويًا ، هناك احتمال ألا يتم تكوين التكوين بشكل صحيح. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات Roku وإزالة قناة Amazon Prime Video من هناك. ثم أعد تشغيل جهاز Roku ، وأضف القناة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان رمز الخطأ 9074 مقرر.

قم بما يلي:

• إذهب إلى ....... الخاص بك قائمة قنوات السنة وتذهب إلى برايم فيديو قناة.
• يضعط خيارات القناة (أو يمكنك استخدام اختصار بعيد) ثم انقر فوق يمسح .
• بعد حذف القناة ، أعد تشغيل الجهاز.
• بعد إعادة التشغيل ، انتقل إلى متجر القناة والبحث برايم فيديو.
• انقر فوق الزر أضف قناة وبعد إضافة القناة ، قم بتشغيل Prime Video.

إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.

5] قم بإلغاء تسجيل جهاز Roku الخاص بك من Amazon

في هذه المرحلة ، من المحتمل وجود مشكلة في حساب Amazon الخاص بك على Roku. تقوم بتسجيل الدخول إلى Amazon بشكل منفصل ثم يتم تحميل ميزات وتكوينات إضافية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تتلف إعدادات الحساب على جهاز Roku لجهاز Amazon وتتسبب في العديد من المشكلات.

في هذا الحل ، تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات وإلغاء تسجيل جهاز Roku الخاص بك من حساب Amazon الخاص بك ثم إضافته مرة أخرى باستخدام نفس الخطوات في الاتجاه المعاكس.

قم بما يلي:

• انتقل إلى صفحة حساب أمازون الرسمية وافتح الإعدادات.
• بمجرد الدخول إلى الإعدادات ، انتقل إلى محتوى رقمي .
• في علامة التبويب تحكم رقمي انقر فوق الرمز إدارة المحتوى والأجهزة الخاصة بك زر.
• الآن عندما تفتح نافذة جديدة ، انقر فوق أجهزتك .

سيتم سرد جميع الأجهزة المتصلة بحسابك هنا.

• ثم ابحث عن جهاز Roku الخاص بك وانقر فوق إلغاء التسجيل زر.
• أعد تشغيل جهاز Roku الآن وانتقل إلى برايم فيديو .
• بعد تنزيل القناة / التطبيق ، اضغط على الإعدادات / القائمة (يمكنك أيضًا استخدام الاختصار من جهاز التحكم عن بُعد).
• ثم حدد القائمة المساعدة والإعدادات .
• يضعط مخرج .
• سيُطلب منك الآن تسجيل الخروج من حساب Amazon الخاص بك مرة أخرى. يضعط مخرج .
• أعد تشغيل جهاز Roku مرة أخرى. حاول الآن إضافة حساب Amazon الخاص بك مرة أخرى ثم قم بإضافة قناة Amazon.

بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان خطأ Amazon Prime Video مقرر.

إذا لم يكن هناك أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا المنشور لـ رمز خطأ Amazon Prime Video 1060 و 9074 لا يساعدك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو مزود خدمة الإنترنت أو دعم Amazon للحصول على المساعدة.

أخبرنا في قسم التعليقات أدناه إذا كنت قد جربت حلولًا أخرى غير مدرجة في هذا المنشور والتي أصلحت رموز خطأ Amazon Prime Video 1060 و 9074 من أجلك!