كيفية الحصول على دعم المساعدة عن بعد من Microsoft

How Receive Remote Assistance Support From Microsoft



تقدم Microsoft المساعدة عن بعد. اتبع هذا الدليل لمعرفة كيفية الحصول على رمز مكون من 6 أرقام ثم استخدمه للحصول على الدعم عبر الإنترنت.

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن Microsoft تقدم عددًا من الطرق للحصول على المساعدة - سواء كنت بحاجة إلى دعم فني أو خدمة عملاء أو ترغب فقط في معرفة المزيد عن منتجك.



طريقة واحدة للحصول على المساعدة هو استخدامها دعم Microsoft عبر الإنترنت . هنا ، يمكنك العثور على مجموعة متنوعة من الخيارات للحصول على المساعدة ، بما في ذلك دعم الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا البحث في ملفات قاعدة المعرفة لمقالات عن المشاكل الشائعة.







هناك طريقة أخرى للحصول على المساعدة وهي الانضمام إلى Microsoft منتديات إجتماعية . هنا ، يمكنك التواصل مع مستخدمين آخرين وطرح الأسئلة أو مشاركة النصائح. يتم تقسيم المنتديات إلى فئات بحيث يمكنك العثور على الموضوعات الأكثر صلة بك.





أخيرًا ، يمكنك أيضًا متابعة Microsoft على تويتر أو فيسبوك للحصول على تحديثات حول الميزات والمنتجات الجديدة ، بالإضافة إلى النصائح والحيل من فريق الدعم.



سواء كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص مشكلة فنية أو كنت ترغب فقط في معرفة المزيد عن منتجك ، تقدم Microsoft مجموعة متنوعة من الطرق للحصول على المساعدة التي تحتاجها.

دعم المساعدة عن بعد • من Microsoft يسمح لأخصائي دعم Microsoft الموجود في مكان آخر بالعرض والعمل على شاشة الكمبيوتر الخاص بك عبر اتصال آمن. إذا واجهت مشاكل وتحتاج إلى مساعدة شخص تم تدريبه من قبل Microsoft ، فستساعدك هذه المشاركة في اكتشافها. هذه العملية من جزأين. تقوم أولاً بالاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة أو الاتصال ، ثم تحصل على المساعدة عن بُعد.



كيفية الحصول على دعم المساعدة عن بعد من Microsoft

دعم المساعدة عن بعد من Microsoft

من المثير للاهتمام معرفة أن دعم Microsoft يستخدم إصدار LogMeIn Rescue Enterprise كأداة مساعدة أساسية لسطح المكتب البعيد لاستكشاف مشكلات العملاء وإصلاحها. LogMeIn (LMI) Rescue هو منتج مساعدة عن بعد تابع لجهة خارجية يُستخدم حاليًا لتقديم الدعم عن بُعد لعملاء Microsoft. ومع ذلك ، قبل المتابعة ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك إعدادها للمساعدة في دعم التجربة العامة وتحسينها.

ومع ذلك ، اتبع التعليمات أدناه:

أول شيء عليك القيام به هو التحدث إلى Microsoft عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة. بعد محادثة احترافية وبعد أن يفهم فريق الدعم أنه لا يمكن حل المشكلة بدون دعم عن بُعد ، سيتم توفير رمز مكون من ستة أرقام لك. تأكد من كتابتها بعناية.

  • بمجرد أن تلاحظ فتحه ارتباط Microsoft.com
  • انقر فوق أنا أقبل موافق زر.
  • بعد ذلك ، أدخل الرمز المكون من 6 أرقام ،
  • أخيرًا ، انقر فوق الزر 'الاتصال بفني'.

سوف يجعلك على اتصال بفني سيقوم بكل العمل نيابة عنك. نظرًا لأن LogMeIn لا يقوم بتثبيت أي برنامج على الكمبيوتر ، فإنه يضمن أن تفضيل التقاط لقطة شاشة قد تم بالفعل. ومع ذلك ، تذكر أن تبقي كل شيء مغلقًا بينما يساعدك فريق الدعم.

آمل أن يساعدك هذا المنشور في الاتصال بدعم Microsoft وحل مشكلتك.

قم بتنزيل أداة إصلاح الكمبيوتر الشخصي للعثور بسرعة على أخطاء Windows وإصلاحها تلقائيًا

إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك أيضًا اتصل بدعم Microsoft عبر رقم الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

المشاركات الشعبية