بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، أنا هنا لأخبرك أن خطأ الشاشة الزرقاء DellInstrumentation.sys هو حل سهل جدًا في Windows 11/10. إليك ما تحتاج إلى معرفته. أولاً ، يعد ملف DellInstrumentation.sys مكونًا مهمًا في BIOS لجهاز الكمبيوتر المحمول من Dell وهو مسؤول عن الاتصال بين BIOS و Windows. إذا كنت ترى خطأ شاشة زرقاء في ملف DellInstrumentation.sys ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب وجود مشكلة في الاتصال بين BIOS و Windows. لإصلاح المشكلة ، ستحتاج إلى تحديث BIOS وبرامج التشغيل لجهاز الكمبيوتر المحمول Dell الخاص بك. يعد تحديث BIOS عملية بسيطة جدًا ويمكنك العثور على إرشادات مفصلة على موقع Dell على الويب. بمجرد تحديث BIOS ، يجب عليك بعد ذلك تحديث برامج التشغيل لجهاز الكمبيوتر المحمول Dell الخاص بك. يمكنك العثور على برامج تشغيل لجهاز الكمبيوتر المحمول Dell الخاص بك على موقع Dell على الويب أو باستخدام أداة تحديث برنامج التشغيل. آمل أن يساعدك هذا في إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء DellInstrumentation.sys في نظام التشغيل Windows 11/10.
إذا كنت تمتلك جهاز كمبيوتر Dell يعمل بنظام Windows وتستخدمه ، فمن المحتمل أن تواجهك خطأ DellInstrumentation.sys SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION خطأ شاشة زرقاء للاستثناء عند تمهيد الكمبيوتر أو الفشل في استخدام النظام. يهدف هذا المنشور إلى مساعدة مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتأثرين في العثور على أنسب الحلول القابلة للتطبيق لحل هذه المشكلة على أنظمة Windows 11 أو Windows 10 الخاصة بهم.
ما هو موقع DellInstrumentation.sys؟
ربما تم تثبيت ملف برنامج التشغيل DellInstrumentation.sys على نظام التشغيل Dell Windows الخاص بك عند استخدام حزم الأداة المساعدة لتحديث البرامج الثابتة أو Dell Command Update أو Dell Update أو Alienware Update أو Dell System Inventory Agent أو Dell Platform Tag ، بما في ذلك عند استخدام أي إخطار من Dell . حل لتحديث برامج التشغيل أو BIOS أو البرامج الثابتة لنظامك. يشير هذا الملف إلى أداة العميل OpenManage من Dell التي تستخدمها الشركات لإدارة الأجهزة مركزيًا.
أبلغ المستخدمون المتأثرون أن المشكلة حدثت بعد تثبيت آخر تحديثات Windows مؤخرًا لمعظم مستخدمي Dell أو Alienware أو العلامات التجارية الأخرى ذات الصلة. لكن التحقيقات أظهرت أن المشكلة كانت في الأساس بسبب قيام Dell بإصدار تحديث غير متوافق لبرنامج SupportAssist الخاص بها. تسبب هذا في حدوث خلل في البرامج وبرامج التشغيل ذات الصلة ، مما أدى إلى تعطل شاشة DellInstrumentation.sys الدائمة. قال بعض المستخدمين إنهم لم يتمكنوا حتى من التمهيد في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بشكل صحيح دون تعطل النظام على الفور.
إصلاح تحطم خطأ الشاشة الزرقاء DellInstrumentation.sys
إذا تلقيت خطأ DellInstrumentation.sys خطأ الموت الزرقاء عند تشغيل جهاز كمبيوتر Dell الذي يعمل بنظام Windows 11/10 أو تعطل النظام أثناء الاستخدام العادي ، فإن اقتراحاتنا الموصى بها أدناه مصممة لمساعدتك في حل هذه المشكلة على جهازك.
windows 10 تبديل اختصار المستخدم
- قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها عبر الإنترنت
- إلغاء تثبيت برنامج SupportAssist من Dell أو تحديثه
- احذف ملف DellInstrumentation.sys يدويًا
- حذف DellInstrumentation في إدارة الأجهزة
- قم بتعطيل كافة خدمات Dell و SupportAssist للمهام المجدولة
- اتصل بدعم Dell
لنلقِ نظرة على وصف العملية فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بشكل طبيعي ، فلا بأس ؛ وإلا فسيتعين عليك التمهيد في الوضع الآمن ، أو الدخول إلى شاشة خيارات بدء التشغيل المتقدمة ، أو استخدام وسائط التثبيت للتمهيد حتى تتمكن من اتباع هذه الإرشادات.
1] قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء عبر الإنترنت ومصلحها.
تتضمن بعض الأسباب المحتملة لخطأ الموت الزرقاء على أجهزة كمبيوتر Dell بالإضافة إلى أجهزة كمبيوتر Windows الأخرى مشكلات الأجهزة ومشكلات البرامج وأخطاء المستخدم. سواء كان ذلك للمبتدئين أم لا لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتمرسين في التكنولوجيا ، فإن مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء عبر الإنترنت لمشكلات الشاشة الزرقاء من Microsoft هو معالج آلي مصمم لاستكشاف وحل مشاكل الموت الزرقاء من خلال تقديم توصيات حول الحلول الممكنة التي يمكنك تطبيقها اعتمادًا على السؤال حول كيفية مواجهتك الخطأ. هذه خطوة بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأخطاء الموت الزرقاء وستقوم ، في بعض الحالات ، بإعادة نظامك إلى حالة العمل العادية.
يقرأ: تشرح شاشة الموت الأرجواني والبني والأصفر والبرتقالي والأحمر
2] قم بإلغاء تثبيت برنامج Dell SupportAssist أو تحديثه.
المستخدمون المتأثرون الذين يعانون خطأ DellInstrumentation.sys أفاد خطأ الموت الزرقاء على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10 أن المشكلة بدأت بالترقية إلى Dell SupportAssist الإصدار 3.11. في هذه الحالة ، عملت على إزالة إصدار البرنامج 3.11 عبر التطبيقات والميزات في تطبيق الإعدادات أو (يفضل استخدام أي برنامج إلغاء تثبيت تابع لجهة خارجية لإلغاء التثبيت بالكامل) ثم تنزيل الإصدار 3.10.4 أو إصدار سابق وتثبيته.
بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط استخدام جهاز كمبيوتر بدون برنامج SupportAssist ، أو التحقق مما إذا كان هناك إصدار أحدث من 3.11 والذي من المحتمل أن يحل المشكلة. يلزم توفير حماية SupportAssist من Dell والتحديثات وما إلى ذلك للحفاظ على تشغيل الكمبيوتر.
يقرأ : توقف USBIEUpdate عن العمل في نظام التشغيل Windows 11/10
3] احذف ملف DellInstrumentation.sys يدويًا.
يتطلب هذا الحل البسيط حذف ملف DellInstrumentation.sys يدويًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك استخدام DriverStore Browser للعثور على الملف وحذفه. يمكنك أيضًا التحقق من الدليل التالي من خلال المستكشف:
| _ + _ || _ + _ |في هذا الموقع ، إذا كان الملف موجودًا ، فما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على الملف وتحديد يمسح من قائمة السياق أو انقر فقط للتحديد ثم اضغط على مفتاح DELETE في لوحة المفاتيح.
يقرأ : فشل PnPUtil في إلغاء تثبيت حزمة برنامج التشغيل
4] قم بإلغاء تثبيت DellInstrumentation في إدارة الأجهزة.
Dellinstrumentation هي ميزة من Dell تتيح لمسؤولي النظام إدارة الأجهزة على مستوى عميق. يمكن استخدامه لتغيير تكوين BIOS ، والإغلاق عن بعد ، والإعدادات الأخرى.
يتطلب هذا الحل إلغاء تثبيت DellInstrumentation في إدارة الأجهزة. لإكمال هذه المهمة ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر مفتاح Windows + X افتح قائمة Power User.
- انقر م على لوحة المفاتيح لفتح إدارة الأجهزة.
- في 'إدارة الأجهزة' ، قم بالتمرير لأسفل في قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيعها أدوات Dell قسم.
- ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز Dellinstrumentation وحدد حذف الجهاز من قائمة السياق.
- في الموجه الذي يظهر ، حدد المربع محاولة إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الجهاز خيار.
- انقر بخير يتأكد.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك أيضًا تعطيل جميع برامج التشغيل الخاصة بأجهزة المقاييس الحيوية في إدارة الأجهزة. وقد نجح هذا مع بعض مستخدمي أجهزة كمبيوتر Dell المتأثرين.
يقرأ : كيفية إلغاء تثبيت برنامج التشغيل باستخدام سطر الأوامر في نظام التشغيل Windows 11/10
5] قم بتعطيل كافة خدمات Dell والمهمة المجدولة SupportAssist.
يتطلب هذا الحل تعطيل جميع الخدمات المتعلقة بشركة Dell بما في ذلك ما يلي ، بالإضافة إلى خدمة المقاييس الحيوية لـ Windows ، والتي تستخدم أداة Dell SupportAssist لأداء المهام المختلفة التي يمكن أن تتسبب في ظهور شاشة DellInstrumentation.sys الزرقاء.
- SupportAssistance من Dell
- دعم Dell SupportAssistance Fix
- خدمة Dell Power Manager
- مُجمع وحدات التخزين من Dell
تحتاج أيضًا إلى تعطيل SupportAssist المهمة المجدولة في برنامج جدولة المهام. إليك الطريقة:
لعبة الرعب لأجهزة إكس بوكس 360
- انقر مفتاح Windows + R. لإظهار مربع الحوار 'تشغيل'.
- في مربع الحوار 'تشغيل' ، اكتب devmgmt.msc واضغط على Enter لفتح برنامج جدولة المهام.
- تحت مكتبة برنامج جدولة المهام ، يجد DellSupportAssistAgentAutoUpdate في اللوحة الوسطى.
- انقر فوق المهمة مرة واحدة ثم انقر فوق حرم على اللوحة اليمنى.
يقرأ س: ما هي خدمات Windows التي يمكن تعطيلها بأمان؟
6] اتصل بدعم Dell.
إذا استمرت المشكلة التي تواجهها حاليًا ، فيمكنك إعادة تشغيل كمبيوتر Dell الذي يعمل بنظام Windows باستخدام الخيار تخزين الملفات الشخصية . إذا قررت السير في هذا المسار ، فقد ترغب في الاتصال بدعم Dell أولاً ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم تقديم أي مساعدة لا تتطلب منك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كان لا يزال لديك برنامج SupportAssist مثبتًا على نظامك ، فيمكنك تشغيل فحص DISM في موجه أوامر مرتفع لتشغيل الأمر التالي واحدًا تلو الآخر:
| _ + _ || _ + _ || _ + _ |بمجرد اكتمال الفحص ، يمكنك إجراء فحص SFC وإذا حصلت على شهادة صحية ولكن المشكلة المعنية تتكرر ، يمكنك الاتصال بدعم Dell وإرسال سجلات BSOD Minidump و SupportAssist. لإنشاء سجل SupportAssist ، اتبع هذه الخطوات.
- افتح مستكشف الملفات.
- التغيير إلى الدليل أدناه:
- تشغيل في الموقع SupportAssistDebugger.ps1 سيناريو.
بعد اكتمال البرنامج النصي لجمع السجلات ، سيتم جمع السجلات على سطح مكتب المستخدم الحالي في مجلد يسمى SupportAssistLogs - ستحتاج إلى ضغط هذا المجلد.
آمل أن يساعدك هذا المنشور!
منشور له صلة : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) خطأ الموت الزرقاء
لماذا تستمر Dell في عرض شاشة زرقاء؟
تحدث أخطاء الشاشة الزرقاء للأسباب التالية:
- يواجه Windows خطأ لا يمكنه الاسترداد منه دون فقد البيانات.
- يكتشف Windows تلف بيانات مهمة لنظام التشغيل.
- يكتشف Windows عطل فادح في الأجهزة.
لماذا لا يتم تشغيل كمبيوتر Dell المحمول الخاص بي؟
نوصي بإعادة ضبط جهاز كمبيوتر Dell الخاص بك أولاً إذا لم يتم تشغيله أو لم يتم تمهيد نظام التشغيل. تستنزف إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع أي طاقة متبقية قد تسبب المشكلة ، كما تعمل على إصلاح عدد من المشكلات.
