بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، غالبًا ما يُطلب مني إصلاح أخطاء HDCP على أجهزة Roku. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك. أولاً ، ستحتاج إلى تحديد مصدر الخطأ. يمكن القيام بذلك عن طريق التحقق من سجل أحداث Roku. إذا رأيت رسالة خطأ تقول 'خطأ HDCP' ، فهذه هي المشكلة التي ستحتاج إلى إصلاحها. هناك عدة طرق مختلفة لإصلاح خطأ HDCP. الأول هو ببساطة إعادة تشغيل Roku. سيؤدي هذا عادةً إلى مسح الخطأ والسماح لك بمواصلة استخدام الجهاز. إذا لم تنجح إعادة التشغيل ، فستحتاج إلى محاولة إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين Roku إلى إعداداته الافتراضية ويجب أن يمسح خطأ HDCP. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فيمكنك محاولة الاتصال بدعم عملاء Roku. قد يكونوا قادرين على مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها وإعادة تشغيل جهاز Roku الخاص بك مرة أخرى.
القليل سنة واجه المستخدمين تم اكتشاف خطأ HDCP ، رمز الخطأ 020 على أجهزتك. في أغلب الأحيان ، تحدث هذه المشكلة بسبب تكوين إعدادات معدل التحديث بشكل غير صحيح. ومع ذلك ، هناك بعض المشكلات الأخرى المتعلقة بالبرامج والأجهزة التي سنتحدث عنها في هذا المنشور. لذلك ، إذا كنت تواجه خطأ تم اكتشاف خطأ HDCP على أجهزة Roku ، فاتبع الحلول المذكورة في هذا المنشور لإصلاح المشكلة.
يوجد أدناه رسالة الخطأ الدقيقة التي يراها المستخدمون.
تم اكتشاف خطأ HDCP
لتشغيل هذا المحتوى ، يجب أن تدعم جميع اتصالات HDMI حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي (HDCP).
جرب الخطوات التالية لحل هذه المشكلة.
ملحوظة. إذا كان لديك جهاز استقبال A / V متصل بجهاز Roku ، فقم بتنفيذ الخطوات عليه ، وليس على جهاز التلفزيون.
أسلوب التركيز المكثف
- افصل كابل HDMI عن مشغل Roku والتلفزيون.
- قم بإيقاف تشغيل التلفزيون وافصل أسلاك الطاقة من مشغل Roku والتلفزيون.
- أعد توصيل كل طرف من طرفي كبل HDMI بإحكام.
- أعد توصيل أسلاك الطاقة لكل جهاز وقم بتشغيل التلفزيون.
لمزيد من المساعدة ، تفضل بزيارة: go.roku.com/HDCPhelp
رمز الخطأ: 020
ما هو خطأ HDCP و HDCP؟
HDCP هو اختصار لـ حماية المحتوى الرقمي واسع النطاق. هذا بروتوكول تم تطويره بواسطة شركة Intel والذي يحظر توزيع المحتوى دون إذن المالك. تستخدم Roku هذا البروتوكول أيضًا لحماية المحتوى.
ومع ذلك ، فإن خطأ HDCP لا علاقة له بالمحتوى الموزع ، ويظهر عندما تكون هناك مشكلة في الاتصال بين Roku والتلفزيون المتصل به. يحدث هذا الخطأ إذا كانت الكابلات التي تربط كلا الجهازين معيبة أو إذا كان المنفذ الذي تم توصيل الكابلات به معيبًا.
إصلاح رمز خطأ HDCP المكتشف 020 على أجهزة Roku
إذا كنت تواجه خطأ اكتشاف خطأ HDCP على أجهزة Roku ، فيما يلي الحلول والإرشادات التي يجب عليك اتباعها.
- قم بتشغيل أجهزتك وإيقاف تشغيلها مرة أخرى
- تعطيل ضبط معدل التحديث التلقائي للشاشة
- تغيير نوع العرض إلى الكشف التلقائي
- استبدل كابل HDMI أو أي جهاز آخر
- اتصل بالشركة المصنعة
دعونا نتحدث عنها بالتفصيل.
1] قم بإيقاف تشغيل أجهزتك وتشغيلها مرة أخرى
بادئ ذي بدء ، يجب أن نتبع الاقتراح المذكور في رسالة الخطأ. كما ترى ، تطالبك رسالة الخطأ بإيقاف تشغيل أجهزتك وتشغيلها مرة أخرى. لذا ، أولاً وقبل كل شيء ، قم بإيقاف تشغيل Roku Player والتلفزيون ، وافصل جميع الكابلات بما في ذلك HDMI ، ثم انتظر دقيقة ، وقم بتوصيل جميع الكابلات مرة أخرى وتشغيل أجهزتك مرة أخرى. أخيرًا ، تحقق من حل المشكلة. إذا لم ينجح إيقاف تشغيل الطاقة وتشغيلها ، فانتقل إلى الحل التالي.
2] تعطيل أ معدل تحديث الشاشة المعين تلقائيًا
إذا كان التلفزيون المتصل به جهاز Roku الخاص بك لا يدعم معدل التحديث التكيفي ، فقد يؤدي تمكين ضبط معدل تحديث العرض التلقائي إلى ظهور رمز الخطأ المعني. لذلك ، إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين ، فمن أجل حل المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل هذه الميزة. اتبع الخطوات الموصوفة لفعل الشيء نفسه.
وضع القراءة في Windows 10
- على جهاز Roku ، انتقل إلى 'الإعدادات'.
- ثم افتح نظام خيار.
- التبديل إلى إعدادات النظام المتقدمة> إعدادات العرض المتقدمة.
- اذهب إلى ضبط معدل تحديث العرض التلقائي وحدد معطل.
آمل ألا تحصل على رمز خطأ مرة أخرى. إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام هذه الميزة ، فستحتاج إلى تلفزيون يدعم معدل التحديث التكيفي.
3] تغيير نوع العرض للكشف التلقائي
قد تتلقى أيضًا رسالة الخطأ نفسها إذا حددت Roku عن طريق الخطأ الشاشة أو التلفزيون كجهاز متصل. يحدث هذا التعريف الخاطئ عندما تقوم بتثبيت شاشة Roku يدويًا. لهذا السبب نحتاج إلى تعيين تعريف نوع العرض التلقائي ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد. اتبع الخطوات الموصوفة لفعل الشيء نفسه.
- افتح الإعدادات على جهاز Roku الخاص بك.
- اذهب إلى نوع العرض.
- يختار الكشف التلقائي من الخيارات المتاحة.
أتمنى أن يؤدي هذا العمل. إذا استمر هذا الأمر ، يمكنك أيضًا تعطيل HDR ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
4] استبدل كابل HDMI أو أي جهاز آخر.
إذا لم تنجح أي من التغييرات في الإعدادات ، فمن المحتمل أن تكون الكابلات التي تربط جهازك معيبة. كبلات HDMI ضعيفة ومن الواضح أنها الكبل الأكثر أهمية. لذا ، قم بتغيير الكابلات ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. يوصى باستخدام الكابلات التي يقل طولها عن 6 أقدام. أيضًا ، إذا كان هناك أي جهاز أو موصل آخر متصل بين Roku والتلفزيون ، فتحقق من أنه ليس به عيب. ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك تبديله هو الكابلات ، إذا لم تكن على خطأ ، يمكنك التبديل إلى الأجهزة الأخرى من الإعداد الخاص بك.
يقرأ: لا يكتشف Windows تلفزيون HDMI أو تلفزيون 4K
5] اتصل بالشركة المصنعة
إذا لم يفلح أي شيء ، فاتصل بالشركة المصنّعة للتلفزيون أو بائع التجزئة و Roku واطلب منهم إصلاح المشكلة نيابةً عنك ، كحل أخير. سيقومون إما باستبدال العنصر المعيب أو إصلاحه.
نأمل أن تتمكن بسهولة من حل خطأ HDCP في Roku باستخدام الحلول المذكورة في هذا المنشور.
يقرأ: إصلاح رمز خطأ Roku 006 و 020
لماذا يستمر جهاز Roku في الإبلاغ عن خطأ HDCP مكتشف؟
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو إعدادات Roku غير الصحيحة. إذا قمت بتمكين ميزة لا يدعمها التلفزيون الخاص بك ، فستتلقى رسالة خطأ HDCP. في أغلب الأحيان ، هذه الميزة هي معدل تحديث متكيف. تدعم العديد من أجهزة التلفزيون هذه الميزة ، لكن البعض الآخر لا يدعمها. لذلك ، تحتاج إلى التحقق من دليل الشركة المصنعة لجهاز التلفزيون لمعرفة ما إذا كان بإمكان جهازك تغيير معدل التحديث اعتمادًا على المحتوى الذي يتم عرضه. إذا كانت الإجابة لا ، فسيتعين عليك للأسف إيقاف تشغيلها. للتعرف على الإجراء والحلول الأخرى ، راجع الدليل.
لم نتمكن من الاتصال بخدمة التحديث windows 10
كيفية إصلاح Roku HDCP؟
يمكن حل خطأ HDCP في Roku باتباع الحلول المذكورة في هذا المنشور. نظرًا لأن إعدادات معدل التحديث التي تم تكوينها بشكل غير صحيح هي السبب الأكثر شيوعًا ، فإن أول شيء يجب علينا فعله هو تعطيل إعداد معدل التحديث التلقائي للشاشة. ومع ذلك ، قد تواجه أيضًا رمز الخطأ المعني نظرًا لوجود خلل أو عيب في الأجهزة. لذا ابدأ بالحل الأول ثم انزل لأسفل.
اقرأ أكثر: كيفية إصلاح أخطاء Roku 011 و 016 بالطريقة السهلة.
