إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل Kaspersky Secure Connection على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلا تقلق - فأنت لست وحدك. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية إصلاح المشكلات الأكثر شيوعًا حتى تتمكن من العودة إلى البقاء آمنًا على الإنترنت. أولاً ، دعنا نلقي نظرة على سبب مواجهتك للمشكلات في المقام الأول. يستخدم Kaspersky Secure Connection شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتشفير حركة المرور على الإنترنت وتوجيهها عبر خادم آمن. هذا يعني أن مزود خدمة الإنترنت (ISP) لا يمكنه رؤية ما تفعله عبر الإنترنت ، ولا يستطيع أي شخص آخر ذلك. ومع ذلك ، يمكن أن تواجه الشبكات الافتراضية الخاصة مشكلات في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، قد يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بحظر حركة مرور VPN ، أو قد تكون هناك مشكلة في خادم VPN نفسه. لحسن الحظ ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإعادة تشغيل Kaspersky Secure Connection مرة أخرى. أولاً ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك و Kaspersky Secure Connection. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح مشكلات الاتصال البسيطة. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول تغيير خادم VPN الخاص بك. يمكنك القيام بذلك بالنقر فوق الزر 'تغيير الخادم' في Kaspersky Secure Connection. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فمن المحتمل أن يكون مزود خدمة الإنترنت لديك يحظر حركة مرور VPN. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم إلغاء حظر حركة مرور VPN. أخيرًا ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فمن المحتمل وجود مشكلة في خادم VPN نفسه. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة الاتصال بدعم Kaspersky للحصول على المساعدة. نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تشغيل Kaspersky Secure Connection مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
افترض أنك تواجه مشكلات أو تتلقى رسائل خطأ ، أو لا يعمل Kaspersky Secure Connection على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10. في هذه الحالة ، يهدف هذا المنشور إلى مساعدتك في العثور على أنسب الحلول لهذه المشكلات.
يتوفر الإصدار المجاني من Secure Connection في كل من حزمة مستوى الدخول لبرنامج Kaspersky Internet Security والحزمة الضخمة لبرنامج Kaspersky Total Security. قد يتلقى بعض مستخدمي الكمبيوتر المتأثرين رسالة الخطأ التالية عند إنشاء اتصال آمن.
تعذر الاتصال بموفر VPN. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
إعادة تعيين كلمة مرور uefi
يقرأ : إصلاح اتصال VPN ، لا يمكن الاتصال بخطأ اتصال VPN
إصلاح Kaspersky Secure Connection لا يعمل أو أخطاء
يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وراء عدم عمل VPN الخاص بك. حتى إذا لا يعمل Kaspersky Secure Connection على جهاز Windows 11/10 الخاص بك ، والذي يمكن أن يكون ناتجًا عن أي من الأسباب التالية:
- تطبيق كاسبيرسكي الآمن الذي عفا عليه الزمن.
- تحظر قوانين حقوق النشر الخاصة بالمنصات التي تقدم محتوى مرخصًا الوصول من أي مكان خارج المناطق التي تمتلك فيها حقوق البث.
- هذا تكوين إنترنت متضارب لا يدعم VPN أو بعض جوانب خدمة Kaspersky VPN.
- الاتصال بـ Kaspersky VPN غير متاح مؤقتًا لأنه ربما يكون تحت الصيانة.
- الحظر الجغرافي عند التصفح على موقع ويب محلي إذا كان على خادم دولي.
- مشكلات بيانات المتصفح نظرًا لأن معظم مواقع الويب تخزن معلومات عنك بناءً على عنوان IP الخاص بك ، يمكن حظر وصول المستخدم لأسباب أمنية إذا اتصلت فجأة عبر VPN ويبدو أنك تتصفح من موقع مختلف تمامًا.
يقرأ : VPN لا يغير أو يخفي الموقع
كيفية تغيير اسم قناة يوتيوب
يجب أن تساعدك الاقتراحات العامة / المحددة أدناه في حل هذه المشكلات على نظامك بحيث يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة أو برنامج VPN من أجل أمانك وخصوصيتك إذا كنت ترغب في ذلك. تم الإبلاغ عن معظم الحالات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة مستخدمي Windows 11 الذين قاموا إما بترقية Windows 10 أو تثبيت Windows 11 بالكامل على أجهزتهم.
- قم بتحديث Windows و Kaspersky VPN
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات
- اذهب إلى بيتا
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها إضافية
دعونا نرى كيف يمكن تطبيق هذه الاقتراحات! قبل أن نبدأ العمل ، تجدر الإشارة إلى أن الخدمة غير متوفرة في البلدان التالية: روسيا البيضاء وعمان وباكستان وقطر وإيران والمملكة العربية السعودية والصين ، حيث تفرض قيودًا قانونية على استخدام VPN.
1] قم بتحديث Windows و Kaspersky VPN
يتوافق Kaspersky VPN مع نظام التشغيل Windows 11 ، ولكن تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق وتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نظرًا لتوافق بنية النظام ، تعمل إصدارات 64 بت فقط من Windows 11 مع Kaspersky VPN. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتوافق نظام Windows 11 الفرعي لنظام Linux مع Kaspersky VPN.
بدء تشغيل رمز إعلام مدافع Windows
2] امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات
يتطلب هذا الحل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات إذا كان لا يعمل Kaspersky Secure Connection على جهاز Windows 11/10 الخاص بك. بالنسبة لبعض مستخدمي الكمبيوتر المتأثرين ، أبلغوا أنه في بعض الحالات يتم عرض رسالة خطأ DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET في المستعرض الخاص بهم ومسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS حل المشكلة.
يقرأ : إصلاح قطع الاتصال بالإنترنت عند اتصال VPN
3] قم بالتبديل إلى الإصدار التجريبي
كما ورد في منتديات دعم Kaspersky Lab ، تمكن بعض مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتأثرين من حل المشكلة عن طريق التبديل إلى الإصدار التجريبي من Kaspersky Secure Connection على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. والسبب في ذلك ، وفقًا لمهندس الدعم الفني في Kaspersky Lab ، هو أنه من المستحيل اختبار المنتج على جميع الأجهزة وتكوينات الشبكة الممكنة ، لذلك قد يواجه بعض المستخدمين على أجهزتهم (خاصة Windows 11) تكوينات معينة مع وجود مشكلة.
4] طرق إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- أعد تشغيل تطبيق VPN بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصال Kaspersky Secure VPN في منطقة الإعلام. إذا كانت أيقونة التطبيق مخفية في منطقة الإعلام ، فانقر فوق الرمز إظهار الرموز المخفية أولا ، ثم اختر مخرج من القائمة. أعد تشغيل Kaspersky Secure Connection. إذا لم تساعدك إعادة تشغيل التطبيق ، فأعد تشغيل الكمبيوتر.
- تحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت. قد تكون متصلاً بشبكة تتطلب المصادقة.
- تأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يسمح باتصالات VPN.
- تأكد من صحة إعدادات الاتصال للخادم الوكيل إذا كنت تستخدم واحدًا. يمكنك تعطيل الكشف عن الإعدادات تلقائيا الخيار والتعطيل استخدم خادمًا وكيلاً في تطبيق إعدادات Windows على جهازك ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
- استخدم اتصال Ethernet (سلكيًا) بدلاً من Wi-Fi.
- تأكد من تحديث جميع برامج تشغيل الشبكة ، وتثبيتها وتكوينها بشكل صحيح.
- تحقق من البروتوكول الذي لديك ، وقم بتشغيله ومعرفة ما إذا كان يعمل. البروتوكولات الأكثر أمانًا هي IKEv2 و OpenVPN و L2TP.
- اضبط معلمة 'dadtransmits' على صفر لواجهة الشبكة الخاصة بشبكة Kaspersky VPN.
- أعد تثبيت Kaspersky VPN.
أتمنى أن يساعدك هذا! إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك استخدام خدمة VPN مختلفة ، أو يمكنك إرسال طلب إلى فريق الدعم الفني في Kaspersky Lab على support.kaspersky.ru اختر موضوعًا واملأ النموذج. تحتاج إلى التحقق من التقارير / السجلات لتحليل المشكلة على جهازك.
اقرأ أكثر : تقوم VPN بالاتصال ثم قطع الاتصال تلقائيًا على نظام Windows
لماذا لا يمكنني الاتصال بشبكة VPN؟
هناك عدة أسباب وراء اتصالك بشبكة VPN أو أن برنامج VPN الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح على جهاز Windows 11/10. على أي حال ، فيما يلي إرشادات عامة من شأنها أن تساعدك:
- تحقق من إعدادات الشبكة
- تغيير خادم الموقع الافتراضي
- تأكد من أن المنافذ الصحيحة مفتوحة
- تعطيل جدار الحماية
- أعد تثبيت برنامج VPN الخاص بك
- اتصل بمزود VPN الخاص بك
يقرأ : جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات يحظر VPN في نظام التشغيل Windows 11
إنشاء مجلد جديد في gmail
هل يمكن لجدار الحماية حظر VPN؟
نعم ، يمكن لجدار الحماية حظر VPN الخاص بك. لمعرفة ما إذا كان منفذ VPN الخاص بك محظورًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا لم تتمكن من الاتصال بخادم مضيف VPN ، يمكنك استخدام Telnet للتحقق مما إذا تم تعيين المنافذ للخادم وأن الخادم يستمع - إذا كنت متصلاً بخدمة ذلك يستمع على المنفذ 809 ، ستظهر شاشة فارغة.
