إذا كنت كذلك غير قادر على الاتصال بشبكة Starlink من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 11/10، اقرأ هذا المنشور لمعرفة كيفية حل المشكلة. أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلات مماثلة حيث تفشل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في الاتصال بمواقع معينة مثل Reddit وSteam، أو يتم قطع اتصالهم بشكل متكرر بشبكة Starlink.
قد تكون مواجهة مشكلات الاتصال مع Starlink على جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول أمرًا محبطًا للغاية، خاصة عندما تتصل الأجهزة الأخرى مثل الهواتف الذكية أو أجهزة البث دون أي عوائق. في هذا المنشور، سنشارك بعض الخطوات الفعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل مشكلات الاتصال بشبكة Starlink على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10.
لماذا لا يتصل Starlink الخاص بي بالأجهزة؟
قد لا يعمل اتصال Starlink الخاص بك بسبب مشاكل في جهاز توجيه Starlink، أو انقطاع خدمة Starlink، أو إعدادات الشبكة غير الصحيحة، أو مشكلات البرامج أو البرامج الثابتة، أو عوائق من الأشجار أو المباني أو الهياكل الأخرى التي تمنع رؤية الطبق للسماء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي الظروف الجوية القاسية ومشكلات إمداد الطاقة والكابلات السائبة أو التالفة إلى تعطيل الاتصال، مما يؤدي إلى فقدان متقطع أو كامل للوصول إلى الشبكة.
استعادة ويندوز 10 حذف حساب المستخدم
لا يمكن الاتصال بشبكة Starlink من جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول
إذا كان لديك مشكلة في توصيل جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك بشبكة Starlink ، اتبع الخطوات التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
- إصلاحات سريعة
- تحقق من حالة ستارلينك
- أعد تشغيل الكمبيوتر، وجهاز التوجيه Starlink
- قم بتثبيت تحديثات البرامج الثابتة لـ Starlink
- إعادة ضبط المصنع لجهاز التوجيه Starlink
- تحقق من وجود مشكلات DNS
Starlink عالق عند الدخول إلى شبكة Starlink
1] إصلاحات سريعة
قبل التعمق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد من أن طبق Starlink يتمتع برؤية واضحة للسماء دون عوائق، وأن جميع الكابلات متصلة بشكل آمن، وأن جهاز توجيه Starlink قيد التشغيل وأن جميع أضواء المؤشر تعمل بشكل صحيح، وأن جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك موجود ضمن النطاق لإشارة Starlink Wi-Fi، وقمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة.
بعد ذلك، قم بتعطيل أي جدران حماية أو برامج مكافحة فيروسات أو برامج VPN مؤقتًا والتي قد تحظر الاتصال ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. إذا كانت هناك أجهزة متعددة متصلة بـ Starlink، فافصل بعضها لتقليل ازدحام الشبكة ومعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى تحسين الاتصال.
قلل من مصادر التداخل المحتملة مثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى أو الجدران السميكة أو الأجسام المعدنية بين جهازك وجهاز التوجيه. تحقق أيضًا من تطبيق Starlink بحثًا عن أي رسائل خطأ أو إشعارات. يوفر التطبيق أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخيارات الدعم لمساعدتك في حل مشكلات الاتصال.
2] تحقق من حالة Starlink
الوصول إلى ستارلينك بوابة الويب من خلال متصفحك أو استخدم تطبيق ستارلينك للهواتف المحمولة للحصول على معلومات تفصيلية حول حالة الاتصال لديك، بما في ذلك أي مشكلات تم اكتشافها أو انقطاع التيار الكهربائي محددة لإعداداتك.
يزور Downdetector، Outage.Report أو مواقع ويب مماثلة تابعة لجهات خارجية لمراقبة انقطاع الخدمة في الوقت الفعلي لشبكة Starlink الخاصة بك. قم أيضًا بزيارة المسؤول حساب ستارلينك على تويتر و ستارلينك subreddit (ص / ستارلينك) لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يقومون بالإبلاغ عن مشكلات مماثلة أو ما إذا كانت هناك أي إعلانات بخصوص اضطرابات الخدمة أو تحديثات الصيانة من ممثلي ستارلينك.
3] إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، جهاز التوجيه Starlink
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز توجيه Starlink والكمبيوتر الشخصي/الكمبيوتر المحمول إلى حل مشكلات الاتصال الشائعة عن طريق إعادة ضبط اتصالات الشبكة و إزالة مواطن الخلل المؤقتة . أعد تشغيل هذه الأجهزة ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، انقر فوق القائمة 'ابدأ'، وحدد رمز الطاقة، ثم اختر 'إعادة التشغيل'.
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه Starlink، افصل سلك الطاقة من جهاز التوجيه أو مقبس الحائط، واترك جهاز التوجيه غير متصل لمدة حوالي 30 ثانية ، وأعد توصيل السلك بجهاز التوجيه أو بمأخذ الحائط. يؤدي هذا التوقف القصير إلى تبديد الطاقة المتبقية ويساعد على ضمان إعادة التعيين بالكامل.
4] قم بتثبيت تحديثات البرنامج الثابت لـ Starlink
غالبًا ما تتضمن تحديثات البرامج الثابتة إصلاحات للأخطاء أو المشكلات المعروفة التي قد تؤثر على قدرة شبكتك على الاتصال بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows. ومع ذلك، لا يمكنك بدء تحديثات البرامج الثابتة يدويًا (ما لم تتلق إشعارًا بالتطبيق، يطالبك بتنزيل التحديث وتثبيته).
عادةً ما يتم نشر تحديثات البرامج الثابتة تلقائيًا بواسطة Starlink (على دفعات)، عادةً أثناء الليل في الساعة 3:00 صباحًا بالتوقيت المحلي +/- 30. تتضمن هذه العملية إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة ضبط عداد وقت التشغيل.
5] إعادة ضبط المصنع لجهاز التوجيه Starlink
يمكن أن تساعد إعادة ضبط جهاز توجيه Starlink في حل مشكلات الاتصال عن طريق حل تعارضات الشبكة ومسح أخطاء التكوين. لإجراء إعادة ضبط المصنع، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى جهاز توجيه Starlink الخاص بك وقم بالوصول إلى قابس الطاقة.
- قم بتدوير جهاز التوجيه عن طريق فصله عن مصدر الطاقة ثم توصيله مرة أخرى، وتكرار هذه العملية 6 مرات متتالية. سيستغرق جهاز التوجيه بضع دقائق لإعادة التشغيل. يمكنك أن تتوقع رؤية الضوء الموجود في الجزء السفلي من جهاز التوجيه مضاءً عند الانتهاء من إعادة التشغيل. بعد إعادة التعيين، سيعود جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية، ويمسح أي إعدادات مخصصة قمت بإجرائها، مثل اسم الشبكة (SSID) وكلمة المرور وتكوينات الأمان.
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اتصل بشبكة Starlink Wi-Fi الافتراضية. سيظهر اسم الشبكة كـ 'STINKY' أو 'STARLINK' في إعدادات Wi-Fi بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- استخدم تطبيق Starlink لتعيين اسم وكلمة مرور Wi-Fi جديدين.
- قم بتوصيل أجهزتك بالشبكة التي تم تكوينها حديثًا.
6] التحقق من وجود مشكلات DNS
يقوم DNS بترجمة أسماء النطاقات الملائمة للإنسان (مثل www.thewindowsclub.com) إلى عناوين IP رقمية تستخدمها أجهزة الكمبيوتر للتواصل. إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات DNS الخاصة بك، فقد يؤدي ذلك إلى منع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بالإنترنت حتى إذا كان اتصال الشبكة نفسه يعمل.
تحقق و حل أي مشاكل DNS من خلال التحقق من ترجمة أسماء النطاقات بشكل صحيح إلى عناوين IP.
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، اتصل بدعم Starlink للحصول على المساعدة. قد يكونوا قادرين على تحديد مشكلة في أجهزة أو خدمات Starlink الخاصة بك وتقديم خطوات محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
آمل أن يساعد هذا.
يقرأ: يتم إيقاف تشغيل WiFi من تلقاء نفسه في نظام التشغيل Windows 11 .
كيفية توصيل جهاز كمبيوتر محمول بـ Starlink؟
ضع طبق ستارلينك في مكان يتمتع برؤية واضحة للسماء. قم بتوصيل الطبق بجهاز توجيه Starlink وقم بتوصيل جهاز التوجيه بمصدر طاقة. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب من Starlink وانقر فوق 'تسجيل الدخول إلى حسابي'. ستتم إعادة توجيهك إلى موقع Starlink الإلكتروني. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد حساب Starlink الخاص بك وتفعيل خدمتك. على الكمبيوتر المحمول، افتح إعدادات Wi-Fi.
ابحث عن شبكة Starlink Wi-Fi (SSID) في قائمة الشبكات المتاحة.
حدد شبكة Starlink وأدخل كلمة مرور Wi-Fi التي تم تعيينها أثناء عملية إعداد Starlink.
مغير خط النظام
اقرأ التالي: كيفية السماح بشبكات WiFi المجاورة أو إخفائها أو حظرها على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows .
