تمسك شراء البخار. لا يمكن شراء اللعبة على Steam

إذا كنت من محبي ألعاب الكمبيوتر الشخصي ، فمن المحتمل أن تكون على دراية بـ Steam. Steam هي عبارة عن منصة توزيع رقمية للألعاب تتيح للاعبين شراء الألعاب وتنزيلها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد تواجه مشكلة حيث تتوقف عملية شراء Steam. قد يكون هذا محبطًا ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها للحصول على لعبتك.

أولاً ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت اللعبة متاحة بالفعل للشراء على Steam. في بعض الأحيان ، تتم إزالة الألعاب من متجر Steam ، لذلك من المحتمل أن اللعبة التي تحاول شراءها لم تعد متوفرة. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى شراء اللعبة من مصدر آخر.

إذا كانت اللعبة متاحة على Steam ، فإن الشيء التالي الذي يجب التحقق منه هو طريقة الدفع الخاصة بك. يقبل Steam مجموعة متنوعة من طرق الدفع ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة في إحداها. إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان ، على سبيل المثال ، فحاول التبديل إلى PayPal. إذا كنت تستخدم PayPal ، فجرب بطاقة ائتمان مختلفة. إذا كنت تستخدم بطاقة هدايا ، فحاول إضافة أموال إلى محفظة Steam الخاصة بك ثم استخدمها لشراء اللعبة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بدعم Steam. يمكنهم مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها والحصول على لعبتك. لذلك إذا توقفت عملية شراء Steam ، فلا تيأس. هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها للحصول على لعبتك.

إذا كنت كذلك لا يمكنني شراء اللعبة على Steam ومشترياتك عالقة إلى الأبد ، إليك دليل كامل لاستكشاف مشكلات شراء Steam وإصلاحها. يشتكي العديد من مستخدمي Steam من أنهم ما زالوا يواجهون مشاكل في شراء اللعبة. تتعطل معاملاتهم أو يستمرون في تلقي رسائل خطأ عند فشل الشراء.

توقف شراء Steam

بعض رسائل الخطأ التي قد تتلقاها من عمليات الشراء غير الناجحة:

لقد حدث خطأ غير متوقع. لم تكتمل عملية الشراء الخاصة بك. اتصل بدعم Steam.

تعذر إكمال معاملتك نظرًا لوجود معاملة معلقة أخرى في حسابك.

الآن ، قد يكون هناك عدة عوامل مسؤولة عن عمليات شراء Steam الفاشلة. قد يحدث هذا بسبب بعض المشكلات المؤقتة أو مواطن الخلل. يمكن أن تؤدي مشكلات الإنترنت أيضًا إلى عمليات شراء Steam فاشلة. أيضًا ، إذا كانت خوادم Steam معطلة حاليًا ، فستواجه هذه المشكلات عند الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، لن تنجح عمليات الشراء الخاصة بك إذا كنت تستخدم برنامج VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إذا تم تمكين خادم وكيل عليه.

إذا كنت أيضًا أحد المستخدمين المتأثرين الذين لا يمكنهم شراء الألعاب على Steam ، فسيكون هذا المنشور محل اهتمامك. في هذا المنشور ، سنناقش جميع الإصلاحات الممكنة لمساعدتك في حل مشكلات مشتريات Steam. لذا ، دعنا ننتقل مباشرة إلى الحلول.

لا يمكن شراء اللعبة على Steam

إذا لم تتمكن من شراء اللعبة على Steam أو توقفت عملية الشراء ، يمكنك استخدام الإصلاحات التالية لحل المشكلة:

1. كرر الشراء.
2. أعد تشغيل Steam.
3. تحقق من حالة خادم Steam.
4. تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت.
5. تحقق من صحة تفاصيل الدفع الخاصة بك.
6. قم بتعطيل VPN أو برنامج الوكيل.
7. قم بإلغاء المعاملات المعلقة وحاول مرة أخرى.
8. حاول شراء اللعبة من خلال متصفح الويب.
9. اتصل بدعم Steam.

1] كرر الشراء

أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة الشراء. من المحتمل أن تكون معاملتك قد فشلت بسبب مشكلة مؤقتة أو خلل يمنعك من شراء اللعبة. لذلك ، يمكنك محاولة شراء اللعبة مرة أخرى والتأكد من صحة جميع معلومات الفواتير الخاصة بك. يمكنك المحاولة عدة مرات ومعرفة ما إذا كان يمكنك شراء اللعبة بنجاح. إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة محاولة الشراء ، يمكنك الانتقال إلى الإصلاح المحتمل التالي لإصلاحها.

إيقاف تشغيل رموز شريط المهام في نظام التشغيل windows 10

2] أعد تشغيل Steam

الآن ، قبل متابعة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة ، يجب إعادة تشغيل عميل Steam ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. في حالة وجود أخطاء مؤقتة أو عدم تشغيل التطبيق بشكل صحيح ، يجب أن تعمل هذه الطريقة السريعة على حل مشكلة شراء Steam.

لإعادة تشغيل Steam ، تأكد من إغلاق التطبيق تمامًا أولاً. للقيام بذلك ، افتح إدارة المهام باستخدام مفتاح الاختصار Ctrl + Shift + Esc. حدد الآن Steam والعمليات ذات الصلة وأغلقها باستخدام زر إنهاء المهمة واحدًا تلو الآخر. بعد ذلك ، أعد تشغيل تطبيق Steam واستمر في شراء اللعبة. آمل أن يتم حل المشكلة الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك استخدام الحل المحتمل التالي لحل المشكلة.

يرى: ألعاب Steam لا تظهر في المكتبة .

3] تحقق من حالة خادم Steam.

الشيء التالي الذي عليك القيام به هو التحقق من حالة خادم Steam. إذا كانت الخوادم المسؤولة عن شراء الألعاب وتنزيلها على Steam معطلة حاليًا ، فستواجه مشكلة. قد تكون هناك بعض المشكلات الفنية مثل غضب الخادم ، وأعمال الصيانة ، وما إلى ذلك ، لذا تأكد من أن حالة خادم Steam الحالية قيد التشغيل.

للتحقق من الحالة الحالية لخادم Steam ، يمكنك استخدام أداة حالة الخادم المجانية. هناك مواقع ويب مجانية مثل IsItDownRightNow.com و DownOrIsItJustMe.com و DownDetector.com وغيرها تتيح لك التحقق مما إذا كانت خوادم Steam معطلة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك طرق أخرى للتحقق من حالة خادم Steam. يمكنك التحقق من صفحات الوسائط الاجتماعية الرسمية لـ Steam (Twitter و Facebook وما إلى ذلك) ومعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات حول حالة الخادم.

إذا وجدت أن هناك مشكلة خادم مستمرة في نهاية Steam ، فسيتعين عليك الانتظار بعض الوقت حتى يتم حل المشكلة الأساسية. في غضون ذلك ، يمكنك محاولة شراء لعبة كل دقيقتين ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. ومع ذلك ، إذا كانت خوادم Steam متاحة ومتوفرة ولكن المشكلة استمرت ، فيمكنك الانتقال إلى الحل المحتمل التالي.

يقرأ: لا يمكن تسجيل الدخول إلى Steam بكلمة المرور الصحيحة.

4] تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت

قد لا تتمكن من شراء ألعاب على Steam إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا وغير مستقر. يتطلب التسوق عبر الإنترنت اتصالاً نشطًا بالإنترنت دون أي انقطاع. إذا استمرت عمليات الشراء الخاصة بك في الفشل أو علقت في المنتصف ، فقد تكون المشكلة في اتصالك بالشبكة. ومن ثم ، تحقق من اتصالك بالشبكة وتأكد من أنك متصل باتصال إنترنت موثوق.

لتحديد ما إذا كان الإنترنت لديك بطيئًا أم لا ، يمكنك اختبار سرعة الإنترنت لديك من خلال خدمة Internet Speed ​​Test المجانية عبر الإنترنت أو تطبيق اختبار سرعة الإنترنت المجاني لنظام التشغيل Windows 11/10. إذا كانت لديك سرعة إنترنت جيدة ولكنك لا تزال تواجه المشكلة ، فيمكنك استخدام حل آخر لإصلاحها. ولكن إذا كانت سرعة الإنترنت لديك بطيئة للغاية ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت وفكر في ترقية خطة الإنترنت الخاصة بك.

هناك بعض الحيل الأخرى التي يمكنك اتباعها للتأكد من عدم وجود مشكلات في الاتصال بالشبكة:

• حاول اكتشاف وإصلاح مشاكل Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إن وجدت.
• إذا كان برنامج تشغيل الشبكة لديك قديمًا ، فقم بتحديث برنامج تشغيل الشبكة إلى أحدث إصدار على الفور.
• قم بإجراء دورة الطاقة على جهاز التوجيه الخاص بك ؛ قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وافصل سلك الطاقة ، وانتظر دقيقة ، وقم بتوصيل جهاز التوجيه وتشغيله.

إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد ولكنك لا تزال غير قادر على شراء الألعاب من Steam ، فقد تكون هناك أسباب أخرى وراء المشكلة. لذلك ، يمكنك تجربة الإصلاح المحتمل التالي للتخلص من المشكلة.

يرى: إصلاح خطأ Steam Corrupt Update Files على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.

5] تحقق من صحة تفاصيل الدفع الخاصة بك.

من الممكن أيضًا أن تكون تفاصيل الدفع الخاصة بك غير صحيحة وبالتالي لا تتم معالجة معاملاتك. ومن ثم ، تحقق من طريقة الدفع التي استخدمتها وتأكد من دقة تفاصيل البطاقة التي أدخلتها. يمكنك محاولة إعادة إضافة طريقة الدفع الخاصة بك عن طريق القيام بما يلي:

1. أولاً ، افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى موقع ستيم الرسمي أو فقط افتح تطبيق Steam لسطح المكتب.
2. أدخل الآن تفاصيل حسابك وانقر فوق الزر ليأتي زر.
3. بعد ذلك ، انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك وانقر فوق الزر تفاصيل الحساب خيار.
4. بعد ذلك ، ابحث عن طريقة الدفع الحالية ضمن تخزين وتاريخ الشراء قسم وانقر يحرر زر للتحقق من البيانات وتغييرها وفقًا لذلك.
5. إذا كنت تريد إزالة طريقة الدفع الحالية وإضافة طريقة جديدة ، فانقر فوق الزر إزالة.
6. انتقل الآن إلى متجر Steam وأضف طريقة دفع.
7. أخيرًا ، حاول إجراء عملية شراء ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك الانتقال إلى الإصلاح المحتمل التالي.

6] قم بتعطيل برنامج VPN أو الخادم الوكيل.

يقول دعم Steam الرسمي:

تاريخ انتهاء صلاحية كلمة مرور Windows

قم بتعطيل أو إلغاء تثبيت أي وكيل IP أو برنامج VPN قد تستخدمه ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وتحقق من عملية الشراء مرة أخرى. سيتم رفض جميع المعاملات التي تبدأ من خلال وكلاء مجهولين بواسطة Steam.

لذلك ، إذا كنت تستخدم عميل VPN أو خادم وكيل ، فستواجه مشكلات في المعاملات على Steam. لذلك ، قم بتعطيله ثم أعد محاولة شراء Steam. إذا لم يساعد تعطيل برنامج VPN الخاص بك ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

لإيقاف تشغيل الوكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. أولاً ، اضغط على Win + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل الآن إلى علامة التبويب الشبكة والإنترنت وانقر فوق الوكيل.
3. بعد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل إعدادات الوكيل.

إذا كان السيناريو لا ينطبق عليك ، فيمكنك الانتقال إلى الحل المحتمل التالي للمشكلة.

متصل مع: ألعاب Steam لا يوجد صوت أو صوت على Windows 11/10.

7] إلغاء المعاملات المعلقة وحاول مرة أخرى.

إذا فشلت مشترياتك بسبب الخطأ 'لا يمكن إتمام معاملتك بسبب وجود معاملة معلقة أخرى في حسابك