جهاز Surface لا يعمل أو البطارية لا تشحن

ل إذا لم يتم تشغيل جهاز Surface أو لم يتم شحن البطارية ، فقد تكون هناك بعض الأشياء التي تحدث. أولاً ، حاول توصيل جهاز Surface بمصدر الطاقة الخاص به ومعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى استمراره. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية هي محاولة إعادة ضبط جهاز Surface. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت لمدة 15 ثانية. إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Surface ، فإن الخطوة التالية هي محاولة إعادة ضبط المصنع. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره. بعد ذلك ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية. إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Surface ، فإن الخطوة الأخيرة هي الاتصال بدعم Microsoft.

إذا تعذر تشغيل جهاز Surface Pro الذي يعمل بنظام Windows 10 أو لم يتم شحن بطاريته بشكل صحيح ، فيمكن أن تساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل مشكلات الطاقة لديك. على الرغم من أن الجهاز قد يكون معيبًا ، فقد ترغب في تجربة بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولية قبل تسليم النظام إلى فني.

جهاز Surface لا يعمل أو البطارية لا تشحن

يمكنك تجربة الحلول التالية واحدًا تلو الآخر لإصلاح المشكلة ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يساعدك.

عزل الحالات الشائعة

تأكد مما يلي:

1. يجب أن تكون توصيلات الطاقة موثوقة.
2. الحافظة الخاصة بك ولوحة المفاتيح متصلة ببعضها البعض.
3. منفذ الشحن وسلك الطاقة وموصل الطاقة على ما يرام.
4. لا شيء آخر متصل بمنفذ شحن USB الخاص به.
5. يجب عدم انقطاع التيار الكهربائي.

إذا كان مؤشر LED الخاص بحالة موصل الطاقة مطفأ أو يومض ، فأنت بحاجة إلى التحقق من مصدر الطاقة واستبداله. ولكن إذا كان مصدر الطاقة جيدًا ولكن جهاز Surface لا يبدأ أو يشحن ، فأنت بحاجة إلى التحقق من الحلول التالية.

1] يعمل على السطح لكن لا يشحن

في هذه الحالة ، تحتاج إلى إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منهجي للشحن.

1. تأكد من التوصيل بمصدر الطاقة.
2. انتقل إلى Start (ابدأ) ، ثم Power (Power) ، وحدد Shut Down (إيقاف التشغيل).
3. اسمح للجهاز بالشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تشغيله.

بعد ذلك ، بشكل عام ، يصبح كل شيء طبيعيًا.

2] تثبيت تحديثات Windows

اشحن بطاريتك حتى 40٪ على الأقل ، ثم ثبّت آخر التحديثات لنظامي التشغيل Windows و Surface. سيساعدك هذا على تجنب موقف مشابه في المستقبل. إذا لم تتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا بعد هذه التحديثات ، فحدد 'ابدأ' ثم 'الطاقة' للنقر فوق 'إعادة التشغيل' يدويًا. استمر في تكرار هذه العملية حتى تحصل على الرسالة 'جهازك محدث'.

3] قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطاقة ومصلحها

يجري مستكشف أخطاء الطاقة ومصلحها ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.

4] موصول ، لا يشحن

إذا تم إنشاء الاتصال ولكن الجهاز لا يزال لا يشحن ، فقد يتم إيقاف تشغيله عند فصل الشاحن. في هذه الحالة ، عليك القيام بأمرين.

تحتاج أولاً إلى إزالة برنامج تشغيل البطارية. إليك الطريقة.

1. قم بتوصيل جهازك.
2. اكتب 'Device Manager' في مربع البحث على شريط المهام وحدد 'Device Manager'.
3. ابحث عن 'بطاريات' وانقر فوق السهم المقابل.
4. انقر نقرًا مزدوجًا (أو انقر نقرًا مزدوجًا) على 'بطارية طريقة إدارة شكوى Microsoft ACPI'.
5. حدد 'سائق