إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام قلم Surface ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة تشغيلها مرة أخرى. أولاً ، تأكد من أن البطاريات حديثة وأن القلم مقترن بشكل صحيح بجهاز Surface. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تشغيل Surface. إذا كان القلم لا يزال لا يعمل ، فيمكنك محاولة إعادة تعيينه. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فهناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها. أولاً ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برنامج Surface Pen الثابت. إذا لم تكن كذلك ، فيمكنك تحديث البرنامج الثابت بالانتقال إلى موقع دعم Surface على الويب. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين قلم Surface. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على الزر الموجود خلف القلم لمدة 20 ثانية. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين القلم ومسح أي أخطاء. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد تجربة كل هذه الأشياء ، فيمكنك الاتصال بدعم Surface للحصول على المساعدة.
قد تجد أحيانًا أن قلم Surface Pen لا يعمل مع جهاز Surface. في منشور اليوم ، سنقدم لك خطوات عامة ومحددة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك اتباعها لمساعدتك إذا كان لديك قلم السطح لن يكتبوا أو يفتحوا تطبيقات أو يتصلوا بالبلوتوث.
لا يقوم قلم Surface Pen بالكتابة أو فتح التطبيقات أو الاتصال
استكشاف مشكلات قلم Surface الشائعة وإصلاحها
إليك بعض الأشياء التي يجب تجربتها أولاً ، بدون ترتيب معين ، إذا كان قلم Surface Pen لا يعمل أو لا يتصل بالبلوتوث.
مرحبا ويندوز لا يعمل بعد التحديث
- اختبر قلمك بالكتابة أو الكتابة أو المسح في OneNote أو Sticky Notes أو Fresh Paint. إذا كان قلمك يعمل مع أحد هذه التطبيقات ، فقد لا يعمل التطبيق الذي تريد استخدامه مع القلم.
- افتح التطبيقات واستخدم جهاز Surface الخاص بك مع شاشة تعمل باللمس. إذا لم تتمكن من لمس Surface بإصبعك ، فيرجى الرجوع إلى هذا الدليل - شاشة اللمس لا تعمل . بعد أن يعمل Touch ، جرب القلم مرة أخرى.
- تحقق من مستوى بطارية القلم. إذا قمت بتوصيل قلم ، يمكنك التحقق منه في الإعدادات. انتقل إلى البدء> الإعدادات> الأجهزة> Bluetooth والأجهزة الأخرى ، ثم ابحث عن القلم لمعرفة مستوى البطارية. إذا كانت البطارية منخفضة أو غير مشحونة ، فقد تحتاج إلى استبدال البطارية أو إعادة شحنها.
- تحقق من إعدادات القلم. للتحقق من إعدادات المؤشر والكتابة اليدوية والزر العلوي ، انتقل إلى البدء> الإعدادات> الأجهزة> قلم Windows والحبر. للتحقق من إعدادات ضغط القلم ، افتح تطبيق Surface وحدد علامة التبويب Pen لإعداده.
- إقران جهاز Surface بقلم يدويًا . تحقق من مؤشر LED على المقبض. إذا لم تكن متأكدًا مما يعنيه مؤشر LED الموجود على المقبض ، فراجع
- تحديث الخاص بك البرامج الثابتة وبرامج تشغيل Surface
- قم بتشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface .
حل محدد لمشاكل قلم Surface Pen
إذا واجهت بعض مشكلات Surface Pen المدرجة أدناه ، فيمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها.
1) كيف أعرف قلم Surface الذي أمتلكه؟
إذا كنت لا تعرف قلم Surface Pen الذي لديك ، فراجع دليل مايكروسوفت .
2) لن يكون هناك حبر على قلم Surface.
إذا لم يكن قلمك حبرًا ، فقم بما يلي:
- تحقق من تشغيل مصباح LED. إذا كان مؤشر LED مطفأ ، فهذه مشكلة في الطاقة.
- يجري تحديثات Windows أو مجموعة أدوات لتشخيص الأسطح .
- أعد تشغيل Surface ، حتى إذا تمت إعادة تشغيله بالفعل أثناء تحديثات Windows.
- استبدل البطارية.
3) لن يتم إقران قلم Surface Pen مع Surface.
قم بما يلي:
- على المقبض ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يومض مؤشر LED لتشغيل وضع اقتران Bluetooth.
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حدد يبدأ > إعدادات > الأجهزة > البلوتوث والأجهزة الأخرى .
- تأكد من تشغيل Bluetooth ، ثم حدد أضف Bluetooth أو أي جهاز آخر > بلوتوث . حدد قلم Surface Pen من قائمة الأجهزة. اتبع أي تعليمات أخرى إذا ظهرت ، ثم حدد منتهي .
لا يدعم Microsoft Classroom Pen تقنية Bluetooth أو غطاء القلم.
شريط مهام Windows لا يختبئ في وضع ملء الشاشة
إذا كنت لا ترى قلمك في قائمة الأجهزة ، فيمكن أن يساعدك مؤشر LED في تحديد المشكلة (انظر الجدول أدناه). اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي للقلم لمدة 5-7 ثوانٍ.
4) يومض الضوء الموجود على قلم Surface Pen باللون الأحمر أو لن يتم تشغيله. .
إليك ما تحتاج إلى معرفته:
- إذا كان ضوء القلم يومض باللون الأحمر ، فقد تحتاج إلى استبدال البطارية.
- إذا لم يتم تشغيل الضوء الموجود على القلم ولا يزال بإمكانك الكتابة على Surface ، فقد لا يعمل ضوء LED.
- إذا لم يضيء المصباح الموجود على القلم وقمت باستبدال البطارية ، فقد تحتاج إلى استبدال القلم.
لطلب استبدال قلم Surface ، قم بما يلي:
- انتقل إلى خدمة الجهاز وإصلاحه صفحة على Microsoft.com . قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وحدد سطحًا أو سجل جهازًا جديدًا.
- بعد تحديد جهازك المسجل ، سترى عروض الاستبدال بناءً على حالة الضمان وأهلية الاستبدال.
5) لا يؤدي الضغط على الزر العلوي الموجود على قلم Surface Pen إلى فتح الاختصار المخصص.
إذا لم يفتح الاختصار المخصص للقلم عند الضغط على الزر العلوي ، فقد لا يتم إقران القلم بجهاز Surface أو قد تكون البطارية منخفضة.
تنبيه سطح المكتب outlook لا يعمل
للتحقق مما إذا كان القلم مقترنًا ومستوى البطارية ، حدد البدء> الإعدادات> الأجهزة> Bluetooth والأجهزة الأخرى.؟ إذا تم إقران قلم ، فانتقل إلى البدء> الإعدادات> الأجهزة> القلم و Windows Ink لتأكيد تعيين اختصار الزر العلوي.
إذا كان مستوى البطارية منخفضًا أو غير مدرج ، فقد تحتاج إلى استبدال البطارية.
قد تحتاج إلى إعادة توصيل القلم بجهاز Surface بعد تغيير البطاريات. إذا ظل اختصار القلم المخصص لا يفتح عند الضغط على الزر العلوي ، أو إذا لم يتم تشغيل مؤشر LED ، فاتصل دعم Microsoft .
الكروم مقابل فايرفوكس الكم
6) النقر أو النقر المزدوج فوق الزر العلوي لقلم Surface Pen لا يفعل ما أريد.
تأكد من تشغيل Bluetooth وتوصيل القلم بجهاز Surface. انظر القسم 3) أعلاه.
يمكنك تغيير اختصارات القلم لجعل الأزرار تفعل ما تريد. قم بما يلي:
- انتقل إلى البدء> الإعدادات> الأجهزة> القلم و Windows Ink.
- في قسم اختصارات القلم ، حدد التطبيقات التي تريد فتحها باستخدام الاختصارات.
7) لا تعمل أزرار قلم Surface أو الكتابة غير متساوية وغير دقيقة.
حاول إعادة توصيل القلم بجهاز Surface.
8) طرف القلم مكسور أو مفقود أو مهترئ.
الرجوع إلى هذا الدليل لمعرفة كيف استبدال طرف القلم السطحي .
آمل أن تجد هذا الدليل مفيدًا!
