تطبيق الحصول على تعليمات لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10

إذا كنت تواجه مشكلة مع تطبيق Get Help في نظام التشغيل Windows 10 ، فأنت لست وحدك. أبلغ العديد من المستخدمين عن نفس المشكلة ، ويبدو أنها مرتبطة بتحديث Windows 10 الأخير. هناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها. أولاً ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Get Help وإعادة تثبيته. يمكنك أيضًا محاولة تشغيل التطبيق في وضع التوافق. إذا لم ينجح أي من هذه الحلول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة. في غضون ذلك ، يمكنك محاولة استخدام تطبيق تعليمات مختلف أو الاتصال بدعم Microsoft من خلال قناة أخرى ، مثل منتديات مجتمع Microsoft.

في الحصول على تطبيق المساعدة هذه إحدى الطرق العديدة إذا واجهت مشاكل وتتساءل كيف وأين تحصل عليها احصل على المساعدة بشأن Windows 10 . يمكنك فتح تطبيق Get Help بالنقر فوق الرمز رابط المساعدة في أسفل كل صفحة تطبيق الإعدادات تحت ' هل لديك سؤال' النص ، وبالنقر فوق زر البدء أو النقر فوقه ، ثم حدد احصل على مساعدة من قائمة التطبيقات أو يمكنك الدخول يساعد في مربع البحث في شريط المهام ثم النقر أو النقر فوق احصل على مساعدة .

لذلك ، إذا تلقيت خطأ عند محاولة فتح / تشغيل تطبيق Get Help ، ' حدث خطأ ما من جانبنا. نحن نعمل عليه.' ثم هذا المنشور يهدف إلى مساعدتك. في هذا المنشور ، سنحدد سبب هذه المشكلة بالإضافة إلى اقتراح حل بديل يمكنك تجربته لمساعدتك في حل المشكلة.

عند تشغيل تطبيق Windows 10 Get Help وفشل الاتصال به وكيل Microsoft الظاهري ، ستتلقى رسالة الخطأ التالية ؛

حدث خطأ ما من جانبنا. نحن نعمل عليه

هذا تطبيق التعليمات لنظام التشغيل Windows 10 تحدث المشكلة عندما يكون أحد الشروط التالية صحيحًا:

تفريغ الذاكرة النشطة

• يمكنك تغيير إعدادات الوكيل في إعدادات > شبكة تواصل وانترنت > الوكيل الى القطار.
• تطبيق الطرف الثالث مثل Fiddler ، يقوم STunnel بتغيير إعدادات الوكيل إلى الاسترجاع.

تظهر الصورة أدناه مخدم بروكسي مع عنوان المرسل:

والجدير بالذكر أنه حتى إذا كان الخادم الوكيل الخاص بك لا يحتوي على عنوان استرجاع ، ولكنك لا تزال تستخدم خادمًا وكيلاً ، فقد تواجه هذه المشكلة أيضًا.

تطبيق الحصول على تعليمات لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10

إذا كنت تعاني من هذا تطبيق التعليمات لنظام التشغيل Windows 10 يطلق، يمكنك تجربة الحل البديل الموصى به أدناه لإصلاح المشكلة بسهولة.

قم بما يلي:

لاستعادة الحصول على تطبيق المساعدة في حالة صالحة للعمل إعادة تعيين إعدادات الوكيل إلى الإعدادات الافتراضية.

swapfile sys

احصل على تطبيق التعليمات في Windows 10

Get Help (الاتصال بالدعم سابقًا) عبارة عن واجهة مضمنة للاتصال بفريق دعم العملاء في Microsoft عبر الإنترنت. تطلب الشاشة الأولية من المستخدم تحديد المنتج وشرح المشكلة مع المنتج. كما يوفر للمستخدمين ارتباطات إلى مقالات التعليمات عبر الإنترنت لدعم الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ، ومبيعات ودعم Microsoft Store ، ومكتب مساعدة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.

بمجرد إدخال المشكلة ، يُعرض على المستخدم خيار عرضها والاختيار من مجموعة كاملة من منتجات Microsoft بناءً على أيقوناتها.

بمجرد تحديد المستخدم لفئة منتج ، توفر الشاشة التالية روابط لحل المشكلة ومعلومات الجهاز ورابط للاتصال بوقت انتظار مقدر وجدول وشاشة للتواصل مع وكيل عبر المراسلة الفورية.