يتجمد برنامج VMWare Horizon Client أو يعلق عند الاتصال [إصلاح]

عند محاولة الاتصال بـ VDI باستخدام VMWare Horizon Client، لاحظنا أن التطبيق يتجمد أحيانًا، بعد المصادقة أو قبلها ويعلق في مرحلة الاتصال. في هذه التدوينة سنتحدث عن هذه المشكلة ونرى ما يمكنك فعله إذا يتجمد برنامج VMWare Horizon Client أو يتوقف عن الاتصال.

إصلاح تجميد عميل VMWare Horizon أو توقفه عند الاتصال

إذا كان برنامج VMWare Horizon Client متجمدًا أو عالقًا عند الاتصال بنظام التشغيل Windows 11/10، فقم بتنفيذ الحلول المذكورة أدناه:

1. تحقق من اتصال الشبكة
2. أعد تشغيل عميل Horizon
3. تحقق من حالة خادم Horizon
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل
5. إصلاح عميل الأفق
6. أعد تثبيت عميل Horizon
7. اتصل بالدعم

لنبدأ باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1] تحقق من اتصال الشبكة

يعتمد VMWare Horizon Client بشكل كبير على الإنترنت لأنه يتطلب شبكة مستقرة وسريعة العمل لإنشاء وإنشاء اتصالات مع أجهزة سطح المكتب الافتراضية أو التطبيقات المستضافة على خوادم VMWare Horizon. أي انقطاع في الاتصال بالشبكة لا يمكن أن يؤدي فقط إلى التجميد المفاجئ أو مشكلات الاتصال.

هناك طرق مختلفة لإصلاح المشكلة المتعلقة بالإنترنت بما في ذلك إعادة تشغيل جهاز التوجيه باستخدام اختبار سرعة الانترنت مجانا للتحقق من عرض النطاق الترددي، والتبديل إلى اتصال مختلف، وأخيرًا، الاتصال بمزود خدمة الإنترنت عندما يبدو أن لا شيء يعمل.

2] أعد تشغيل عميل Horizon

إذا استبعدت مشكلات الشبكة، فقم بإجراء عملية إعادة تشغيل بسيطة لأن هذه الخطوة يمكن أن تحل أحيانًا هذا النوع من المشكلات بأعجوبة. يوصى بهذا لأنه يعيد تعيين حالة الجهاز، ويمسح ذاكرة التخزين المؤقت، ويؤسس اتصالاً جديدًا. ما عليك سوى إعادة تشغيل الجهاز، وإعادة تشغيل التطبيق، والتحقق مما إذا كان لا يزال متجمدًا أو عالقًا. لإعادة تشغيل VDI، افتح Horizon Client، وانقر فوق النقاط الثلاث، ثم حدد أعد تشغيل سطح المكتب. إذا لم تكن إعادة تشغيل VDI مجدية، فأغلق تطبيق Horizon Client على الكمبيوتر المضيف من إدارة المهام ثم ابدأ تشغيله مرة أخرى. إذا فشل كل شيء آخر، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر المضيف.

جلاري المرافق المسارات ممحاة

3] تحقق من حالة خادم Horizon

إذا واجهت مشكلات مع VMWare Horizon Client، ولم يكن ذلك بسبب خلل روتيني أو مشكلات في الإنترنت، فمن المستحسن التحقق من حالة الخادم الخاص بـ Horizon Client. من أجل ذلك يمكنك الذهاب إلى Status.vmware-services.io وتحقق من حالة سحابة VMWare. للتحقق من VDI الخاص بك، يتعين عليك الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك. قد يواجه خادم Horizon مشكلات أو فترة توقف قد تمنع المستخدمين من إنشاء اتصال. في مثل هذه الحالة، من الأفضل انتظار اعتراف الفنيين بالمشكلة وحلها.

4] مسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند مواجهة المشكلة المطروحة لأنه يزيل أي بيانات تالفة أو قديمة. تشتهر ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بالتلف في بعض الأحيان، لذلك يمكن أن يكون هذا هو الحال.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل،

1. أغلق تطبيق VMWare Horizon Client تمامًا، ثم اكتب Win+R لفتح مربع الحوار Run.
2. يكتب ٪معلومات التطبيق٪ ، واضغط على Enter، ثم انتقل إلى مجلد VMWare.
3. حدد موقع وحذف مجلد VMWare Horizon Client أو VMWare VDM.
4. انتقل الآن إلى 'سلة المحذوفات' أو 'سلة المهملات' لإزالة الملفات المخزنة مؤقتًا، ثم أعد تشغيل التطبيق.

بمجرد الإطلاق بنجاح، أعد الاتصال بخادم VMWare Horizon. نأمل أن يتم حل المشكلة.

5] إصلاح العميل الأفقي

يسمح برنامج VMWare للمستخدمين بإصلاح عميل Horizon في حالة تلف تثبيت العميل. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة مثل التحديثات غير الكاملة أو التعارض مع البرامج الأخرى أو أخطاء النظام. للقيام بذلك، انقر نقرًا مزدوجًا فوق برنامج تثبيت Horizon Client وحدد إصلاح أو استخدم موجه الأوامر وقم بتشغيل الأمر التالي:

VMware-Horizon-Client- y.y.y -abcd.exe /repair

ملحوظة: y.y.y هو رقم الإصدار و ا ب ت ث هو رقم البناء.

بمجرد الانتهاء، تحقق مما إذا تم حل المشكلة أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك، انتقل إلى الحل التالي.

6] أعد تثبيت عميل Horizon

قد يكون أحد التفسيرات المعقولة وراء هذا الخطأ هو ملفات التثبيت التالفة أو مشكلات التكوين التي لا يمكن حلها إلا عن طريق إعادة تثبيت VMWare Horizon Client.

لإعادة تثبيته:

1. افتح لوحة التحكم، وانتقل إلى البرامج أو البرامج والميزات، وحدد موقع VMWare Horizon Client.
2. الآن انقر فوق الزر إلغاء التثبيت، واتبع المطالبات لإكمال العملية.
3. بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بزيارة customerconnect.vmware.com ، واختر الإصدار المناسب، وقم بتنزيل ملفات التثبيت.
4. بعد اكتمال التنزيل، قم بتشغيله لبدء عملية التثبيت، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
5. بعد التثبيت، قم بتشغيل التطبيق، وأدخل تفاصيل الاتصال الضرورية.

تحقق من الاتصال للتأكد من حل المشكلة.

7] اتصل بالدعم

أخيرًا وليس آخرًا، تواصل مع دعم VMWare إذا لم يتمكن أي من الحلول المذكورة أعلاه من حل المشكلة. سيساعدون في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بالخادم.

هذا كل شيء!

يقرأ: كيفية تحويل الجهاز الظاهري إلى الجهاز المادي؟

لماذا يستمر عميل VMware Horizon في التعطل؟

قد يتعطل برنامج VMWare Horizon Client لأسباب مختلفة مثل مشكلات موارد النظام أو تعارضات البرامج أو مشكلات الاتصال بالشبكة. قد تؤدي موارد النظام غير الكافية أو برامج تشغيل الرسومات القديمة إلى تعطل برنامج VMWare Horizon Client. تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحديث البرنامج/برنامج التشغيل، وتحسين موارد النظام، والتحقق من اتصال الشبكة.

يقرأ: كيفية تحويل برنامج VMware إلى Hyper-V

كيف أقوم بتحديث عميل Horizon الخاص بي؟

من السهل جدًا تحديث Horizon Client، ما عليك سوى تشغيل التطبيق بحقوق إدارية، ثم النقر فوق الخيارات من شريط القائمة. الآن، حدد خيار تحديثات البرامج، ثم انقر فوق خيار التحقق من وجود تحديثات للتحقق من وجود أي تحديثات جديدة. إذا كان هناك تحديث جديد، فانقر فوق زري التنزيل والتثبيت. أعد تشغيل VMWare Horizon Client لتصبح التغييرات سارية المفعول.

إقرأ أيضاً: عميل VMWare Horizon لا يفتح .

• أكثر