إصلاح رسالة الخطأ بإعلام الحساب في اشتراك Office 365

إذا كنت مشتركًا في Office 365 ، فقد ترى أحيانًا رسائل خطأ عند استخدام حسابك. تتضمن هذه الرسائل عادةً رمز خطأ وبعض المعلومات الإضافية. في معظم الحالات ، يمكن إصلاح هذه الرسائل باتباع بضع خطوات بسيطة.

أولاً ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا غالبًا إلى حل المشكلة ، لأنه يمسح أي ملفات مؤقتة قد تسبب المشكلة. إذا لم يفلح ذلك ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن اتصالك مستقر.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. سيؤدي هذا غالبًا إلى حل المشكلة ، حيث يقوم بتحديث معلومات حسابك. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة ، فاتصل بمسؤول Office 365 للحصول على المساعدة.

باتباع هذه الخطوات البسيطة ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح معظم رسائل الخطأ التي تراها عند استخدام حساب Office 365 الخاص بك.

عند الترحيل من Exchange إلى Office 365 أو العكس ، يمكنك استيراد رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال ومعلومات صندوق البريد الأخرى الخاصة بك. ومع ذلك ، عند تعطيل التراخيص لإحدى الخدمات ، قد تواجه مشكلات غير مرئية. على سبيل المثال ، قد ترى شريط تحذير أصفر يظهر في تطبيق Office بالرسالة التالية:

إشعار الحساب. لدينا مشكلة في اشتراكك في Office 365 ونحتاج إلى مساعدتك لإصلاحها.

مراقبة اختبار ضبابية الحركة

إشعار الحساب في اشتراك Office 365 الخاص بك

أولاً ، يرجع سبب ظهور رسالة التحذير إلى مشكلة تتعلق بالدفع مقابل اشتراك Office 365. على سبيل المثال ، إذا تم رفض دفعتك بسبب انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو إلغائها ، فسيتم تعليق اشتراكك. لذلك تأكد مما يلي:

1. معلومات الدفع محدثة
2. اشتراك Office 365 نشط
3. قم بتشغيل مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft.
4. قم بإلغاء تنشيط Office وإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته

دعنا نرى كيفية المتابعة بشكل صحيح حتى لا تواجهك أية مشكلات في منتصف عملية الترحيل.

1] تحقق مما إذا كانت معلومات الفواتير الخاصة بك محدثة

إذا كان لديك أي تطبيق Office مفتوح ، فأغلقه.

انتقل إلى طرق الدفع الخاصة بك صفحة .

استخراج الإطارات من gif

سجّل الدخول وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Microsoft المرتبطين باشتراكك في Office 365.

إذا أظهرت طريقة الدفع خطأً ، يرجى تحديثها.

بعد تحديث معلومات الفواتير الخاصة بك ، حاول إعادة تشغيل تطبيق Office مثل Microsoft Word أو PowerPoint. إذا استمر ظهور الخطأ ، فاتبع الطريقة التالية.

2] تحقق من أن اشتراكك في Office 365 Home أو Personal أو University نشط.

اكتشف خدماتك واشتراكك صفحة .

مخطط انسيابي لـ Microsoft Word

واطلع على التفاصيل تحت ' مكتب 365 ' عنوان.

إذا لاحظت انتهاء صلاحية اشتراكك ، فيرجى تجديده. يمكنك القيام بذلك بطريقتين ،

• التجديد عبر الإنترنت على office.com/renew - يوفر الراحة لتجديد اشتراكك في Office 365 Home أو Office 365 Personal شخصيًا أو عبر الإنترنت. لا تحتاج إلى زيارة المتجر.
• التجديد بمفتاح المنتج الذي اشتريته من المتجر. هذا مفتاح منتج مكون من 25 رقمًا يمكنك استخدامه للتجديد في office.com/setup. يرجى ملاحظة أن حساب Microsoft الخاص بك يمكن أن يكون له اشتراك Office 365 نشط واحد فقط. إذا أدخلت أكثر من مفتاح منتج واحد في office.com/setup ، فأنت تقوم بتجديد حساب Microsoft هذا ، وليس زيادة عدد عمليات تثبيت Office أو مقدار التخزين عبر الإنترنت المستلم.

بعد تجديد اشتراكك ، حاول إعادة تشغيل Word. يجب حل مشكلتك. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى طريقة أخرى.

3] قم بتشغيل Microsoft Support and Recovery Assistant.

لاستخدام هذا مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft أداة ، سوف تحتاج إلى اتصال إنترنت نشط. عند التمكين ، يمكن أن يساعدك في تحديد مشكلات التنشيط وإصلاحها في Office 365.

4] قم بإلغاء تنشيط Office وإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته.

إذا لم تعطيك جميع الطرق المذكورة أعلاه النتائج المرجوة ، يمكنك المحاولة تعطيل أو حذف وأعد تثبيت Office لإصلاح المشكلة. في هذه العملية ، إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بتنشيط Office ، فيرجى الرجوع إلى دليلنا إلى استكشاف مشكلات تنشيط Office وإصلاحها .

نأمل أن يساعدك شيء ما هنا.