بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، غالبًا ما أسأل عن كيفية إصلاح خطأ 'المنتج غير المرخص' الذي يظهر في تطبيقات Microsoft Office. يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يتعذر على Office الاتصال بخوادم ترخيص Microsoft. هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تسبب هذا الخطأ ، ولكن الأكثر شيوعًا هي مشكلة في اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً أو VPN ، فحاول قطع الاتصال ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات جدار الحماية. إذا كنت لا تزال ترى الخطأ ، فإن الحل الأخير هو إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته. سيؤدي هذا عادةً إلى إصلاح المشكلة ، ولكنك ستحتاج إلى إعادة تنشيط ترخيص Office الخاص بك بعد إعادة التثبيت.
إذا تلقيت منتج غير مرخص رسالة خطأ مع تصحيح أحمر بعد فتح أي تطبيق Microsoft 365 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، يجب عليك مراجعة نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. قد لا تتمكن من استخدام التطبيق لأن Microsoft ستجد بعض المشكلات المتعلقة بالاشتراك في تطبيقك مثل Word و Excel و PowerPoint و Outlook وما إلى ذلك.
يجب عليك إعادة تشغيل الكمبيوتر لإيقاف التحكم في حساب المستخدم
خطأ منتج غير مرخص في Microsoft 365
لإصلاح خطأ منتج Microsoft 365 غير المرخص في تطبيقات Office ، اتبع هذه النصائح:
كيفية معرفة ما إذا كان البرنامج 64 بت
- تسجيل الدخول بالحساب الصحيح
- تحقق من حالة الاشتراك
- تحقق من عدد الأجهزة النشطة
- استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها الرسمي
لمعرفة المزيد حول هذه الخطوات ، استمر في القراءة.
1] تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح
لتنشيط تطبيقات Microsoft 365 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. حتى إذا كنت تستخدم بالفعل حساب Microsoft على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، فقد لا تكتشف هذه التطبيقات الاشتراك. للقيام بذلك ، يجب عليك التحقق مما إذا كان الحساب الحالي يطابق الحساب الذي استخدمته لشراء اشتراك Office. بخلاف ذلك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Word أو Excel باستخدام حساب Microsoft المحدد هذا.
2] تحقق من حالة الاشتراك
سواء كان لديك اشتراك شهري أو سنوي ، فمن المحتمل أن يكون قد انتهى. إذا كانت هذه هي الحالة ، فهناك فرصة للحصول على رسالة الخطأ هذه بعد فتح Microsoft Word و Excel والتطبيقات الأخرى. لذلك ، من الأفضل تأكيد ما إذا كان لديك اشتراك نشط أم لا. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك تجديده من الموقع الرسمي.
Err_connection_reset
3] تحقق من عدد الأجهزة النشطة.
إذا كنت تستخدم خطة منزلية أو شخصية ، فيجب أن تكون على دراية بالقيود. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين تثبيت تطبيقات Office على جميع الأجهزة ، لكن لا يمكنهم استخدام أكثر من خمسة أجهزة في نفس الوقت. الشيء نفسه ينطبق على مستخدمي الخطة المنزلية والشخصية. لذلك من المهم التحقق مما إذا كنت نشطًا على أكثر من خمسة أجهزة. إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت بحاجة إلى تسجيل الخروج لتفعيل الحساب الجديد.
4] استخدم Office Troubleshooter
هناك مسؤول تتوفر أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Microsoft 365 المستخدمين ، ويمكنك تنزيلهم من الموقع الرسمي. بمجرد التنزيل ، افتح وتثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك ، ستحتاج إلى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قم بتنزيل أداة إصلاح الكمبيوتر الشخصي للعثور بسرعة على أخطاء Windows وإصلاحها تلقائيًالقد ذكرنا سابقًا بعض أدلة تنشيط Office الأخرى. يمكنك التحقق منها إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
