إذا كانت لوحة مفاتيح Surface لا تعمل ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة. أولاً ، تأكد من أن لوحة المفاتيح متصلة بشكل صحيح بجهاز Surface. إذا كانت لوحة المفاتيح لاسلكية ، فتحقق من البطاريات وتأكد من أنها مشحونة. إذا كانت لوحة المفاتيح متصلة عبر USB ، فتأكد من أن الاتصال آمن. بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل جهاز Surface. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة ضبط جهاز Surface. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان> الاسترداد. ضمن 'إعادة تعيين هذا الكمبيوتر' ، حدد 'البدء' ثم اتبع التعليمات. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فيمكنك محاولة استكشاف أخطاء لوحة مفاتيح Surface وإصلاحها باستخدام Windows PowerShell. للقيام بذلك ، اكتب 'بوويرشيل' في قائمة ابدأ ثم حدد 'ويندوز بوويرشيل'. في نافذة PowerShell ، اكتب 'Get-PnpDevice -Class HIDKeyboard' ثم اضغط على Enter. سيعطيك هذا قائمة بجميع لوحات مفاتيح HID المتصلة بجهاز Surface. إذا كانت لوحة المفاتيح الخاصة بك لا تزال لا تعمل ، فقد تحتاج إلى استبدالها. يمكنك العثور على لوحات مفاتيح بديلة لأجهزة Surface Pro 4 و Surface Pro (الجيل الخامس) و Surface Pro 6 و Surface Laptop (الجيل الأول) و Surface Laptop 2 و Surface Go في Microsoft Store.
إذا كان لديك لوحة مفاتيح Surface أو Type Cover لا تعمل ، اتبع هذه النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح المشكلة. يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وراء توقف لوحة مفاتيح Surface عن العمل أو بطء الاستجابة. لجعل الكلمة الأساسية لجهاز Surface تعمل ، يمكنك إعادة توصيل لوحة المفاتيح وتحديث البرنامج الثابت. بغض النظر عن جيل Surface الذي تستخدمه ، فإن الحلول متشابهة إلى حد ما.
لوحة مفاتيح Surface لا تعمل
إذا كانت لوحة مفاتيح Surface لا تعمل ولكن لوحة اللمس أو الماوس يعملان ، ربما بعد التحديث ، فإليك بعض النصائح لمساعدتك في حل المشكلة.
- افصل لوحة المفاتيح وأعد توصيلها
- قوة إعادة السطح
- قم بتثبيت التحديثات المتاحة
- إرسال طلب إصلاح
لمعرفة المزيد حول هذه الحلول ، استمر في القراءة.
1] افصل لوحة المفاتيح وأعد توصيلها
هذا هو الحل الأكثر فاعلية الذي يمكنك استخدامه للتخلص من المشكلة. بغض النظر عن السطح الذي تستخدمه ، يعمل هذا الحل على كل منهم. من وقت لآخر ، قد يتجمد سطحك ، وقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة عند كتابة شيء ما باستخدام لوحة المفاتيح أو Type Cover. لهذا السبب يمكنك فصل لوحة المفاتيح وإعادة توصيلها. إنه مثل إعادة ضبط لوحة المفاتيح أو إعادة تشغيلها.
2] فرض إعادة تشغيل السطح
في بعض الأحيان قد يتوقف سطحك عن العمل بسبب نقص الموارد. في مثل هذه الحالات ، لا يمكنك فعل أي شيء على جهاز Surface. سواء كنت ترغب في تصفح الإنترنت أو مشاهدة فيلم أو تعديل مقطع فيديو أو أي شيء آخر ، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به على جهازك. لهذا السبب تحتاج إلى فرض إعادة تشغيل جهازك.
قد تختلف عملية إعادة تشغيل Surface وفقًا للإصدار. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Surface Pro 5 أو أحدث أو Surface Go أو Surface Studio أو Surface Book 2 أو إصدارًا أحدث ، فستحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله. لمعلوماتك ، قد تستغرق عملية إعادة التشغيل 20 ثانية. يجب الضغط على الزر لفترة طويلة.
يتعرف السير على SSD ولكن لن يتم التمهيد
من ناحية أخرى ، إذا كان لديك Surface Pro 1 و 2 و 3 و 4 أو Surface Book 1 و Surface 2/3 / RT وما إلى ذلك ، فأنت بحاجة إلى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية تقريبًا. ثم اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة معًا لمدة 15 ثانية.
بعد ذلك ، سيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا.
3] تثبيت التحديثات المتاحة
إذا لم تقم بتحديث جهازك لفترة طويلة أو لم تقم بتثبيت أي تحديثات لبرنامج التشغيل ، فأنت بحاجة إلى اتباع هذا الحل. قد لا تعمل بعض التطبيقات الحديثة مع لوحة مفاتيح Type Cover إذا لم تكن برامج التشغيل محدثة. لهذا السبب تحتاج إلى العثور على تحديثات البرامج الثابتة المتوفرة لجهاز Surface وتثبيتها في حالة وجود أي تحديثات معلقة.
4] تقديم طلب إصلاح
إذا لم يعمل أي من الحلول من أجلك ، فيجب عليك إرسال طلب إصلاح.
- للقيام بذلك ، قم بزيارة الموقع الرسمي في account.microsoft.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي تستخدمه على جهاز Surface الخاص بك.
- ثم انقر فوق المعلومات والدعم وانتقل إلى قسم 'تغطية الجهاز'.
- انقر بعد ذلك على ترتيب البدء خيار. لإرسال طلب ، يجب عليك ملء نموذج.
كيفية إصلاح لوحة المفاتيح غير المستجيبة على Surface Pro؟
لإصلاح لوحة مفاتيح لا تستجيب على Surface Pro ، تحتاج أولاً إلى فصل Type Cover وإعادة توصيله. يمكنك بعد ذلك فرض إعادة تشغيل جهازك. ومع ذلك ، إذا لم تنجح هذه الحلول ، يمكنك تثبيت التحديثات المعلقة. حتى إذا لم ينجح الأمر ، فأنت بحاجة إلى إرسال طلب إصلاح.
آمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك.
يقرأ: لا تمحى أداة Surface Pen Eraser أو لا تعمل بشكل صحيح.
