الاتصال بين نقطة الوصول أو الموجه أو مودم الكابل والإنترنت مقطوع

الاتصال بين نقطة الوصول أو الموجه أو مودم الكابل والإنترنت مقطوع. يشار إلى هذا عادة باسم مشكلة 'الميل الأخير'. هناك عدد من الأسباب وراء حدوث ذلك ، ولكن السبب الأكثر شيوعًا هو أن مزود خدمة الإنترنت لديك لديه مشكلة في اتصاله بالإنترنت. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة. أولاً ، حاول إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه. إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت واسألهم عما إذا كانت هناك أي مشاكل معروفة في منطقتك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة تحسين الاتصال. أولاً ، تأكد من وضع المودم أو جهاز التوجيه في موقع مركزي في منزلك. ثانيًا ، حاول تجنب استخدام الأجهزة اللاسلكية التي تعمل على نفس تردد المودم أو الموجه. باتباع هذه النصائح ، يجب أن تكون قادرًا على تحسين اتصالك وتجنب مشكلة 'الميل الأخير'.

لا يدعم إعداد السير الحالي جهاز التمهيد بالكامل

إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10 بسبب مشكلات Wi-Fi وعندما تقوم بتشغيل مستكشف أخطاء اتصال الإنترنت ومصلحها ، ترى الرسالة الاتصال بين نقطة الوصول أو الموجه أو مودم الكابل والإنترنت مقطوع يظهر في تقرير تشخيصات شبكة Windows ، ويهدف هذا المنشور إلى مساعدتك في إيجاد حلول لإصلاح المشكلة.

الاتصال بين نقطة الوصول أو الموجه أو مودم الكابل والإنترنت معطل.

إذا عرض تقرير تشخيص شبكة Windows رسالة الاتصال بين نقطة الوصول أو الموجه أو مودم الكابل والإنترنت معطل. بمجرد تشغيل مستكشف أخطاء الاتصال بالإنترنت ومصلحها في محاولة لإصلاح مشكلات الإنترنت التي قد تكون لديك على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10 ، يجب أن تساعدك اقتراحاتنا أدناه في حل المشكلة على نظامك.

1. انقل جهاز الإنترنت الخاص بك (مودم / موجه)
2. أعد تشغيل جهاز الإنترنت (جهاز التوجيه / المودم) وجهاز الكمبيوتر.
3. تحقق من عدم وجود الإنترنت
4. تأكد من تحديث البرامج الثابتة لجهاز الإنترنت ونظام Windows
5. تأكد من تحديث برنامج تشغيل محول شبكة Wi-Fi.
6. قم بتعطيل برنامج الأمان مؤقتًا
7. التوصيل بكابل إيثرنت
8. إعادة تعيين جهاز الإنترنت الخاص بك إلى الإعدادات الافتراضية
9. إعادة ضبط محول شبكة Wi-Fi
10. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة
11. استخدم محول USB Wi-Fi خارجيًا.
12. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

يقرأ : إصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة والإنترنت في Windows 11/10

لنلقِ نظرة على وصف العملية فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

1] انقل جهاز الإنترنت الخاص بك (مودم / موجه)

هذا على الأرجح خطأ الاتصال بين نقطة الوصول أو الموجه أو مودم الكابل والإنترنت معطل. يحدث بسبب موقع جهاز الإنترنت الخاص بك . لذلك ، يمكنك البدء في حل المشكلة عن طريق تغيير موضع جهاز الإنترنت الخاص بك. متحرك موزع انترنت عرض مترين أو ثلاثة أمتار في الغرفة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما تحاول الحصول على أفضل تغطية ممكنة في منزلك / مكتبك. تأكد من وجود موجه Wi-Fi في وسط منزلك. لتحريك المودم ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل المودم أو افصل الجهاز عن الشبكة.
• افصل المودم عن جهاز التوجيه أو أي جهاز آخر.
• انقل المودم إلى موقع جديد.
• أعد توصيل المودم بمقبس coax أو الهاتف ، وأعد توصيل أي جهاز آخر ، مثل جهاز التوجيه.

2] أعد تشغيل جهاز الإنترنت (جهاز التوجيه / المودم) وجهاز الكمبيوتر.

الخطوة التالية لإصلاح المشكلة هي ببساطة إعادة تشغيل جهاز الإنترنت الخاص بك عن طريق فصله ، والانتظار لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك ، وإعادة توصيله بالسماح له بإعادة التشغيل. في كثير من الأحيان ، يعمل هذا على إصلاح فشل الاتصال بالإنترنت المنزلي ، والذي يرجع على الأرجح إلى فشل المودم و / أو جهاز التوجيه.

إذا كنت ترغب في إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق إيقاف تشغيل الجهاز أو فصله ، بدلاً من الضغط أو الضغط على أي أزرار على الجهاز نفسه ، حيث قد يتسبب ذلك في قيام الجهاز بإعادة ضبط إعدادات المصنع واستعادة إعدادات المصنع. احذف شبكة Wi-Fi الخاصة بك. -إعدادات شبكة WiFi. بينما من المرجح أن تؤدي إعادة التعيين إلى استعادة اتصالك بالإنترنت ، ستحتاج الآن إلى تكوين إعدادات Wi-Fi لجهاز التوجيه الخاص بك مرة أخرى. إذا لم تنطفئ الأضواء الموجودة على المودم أو الموجه أثناء إعادة التشغيل عند فصله ، فقد يحتوي جهازك على نسخة احتياطية للبطارية ، لذا تحقق مما إذا كانت البطاريات مثبتة في مكان ما وقم بإزالتها مؤقتًا عند إعادة تشغيل الجهاز. .

وبالمثل ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتخلص من أي تداخل في الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10 والمودم و / أو جهاز التوجيه. على الرغم من أن الأجهزة الأخرى قد تكون قادرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi دون مشاكل ، فإن إعادة تشغيل جهاز الإنترنت والكمبيوتر الذي تواجه مشكلات فيه قد يحل المشكلة.

يقرأ : لماذا تؤدي إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows إلى حل العديد من المشكلات؟

3] تحقق من عدم وجود الإنترنت

من وقت لآخر ، قد تحدث أعمال صيانة مجدولة أو حوادث غير متوقعة قد تتسبب في انقطاع الخدمة وتؤثر على خدمتك. لذلك ، إذا تعطل الإنترنت تمامًا وحاولت بالفعل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، فتحقق من صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بمزود خدمة الإنترنت أو الموقع الرسمي أو المصادر مثل downdector.com (ولكنه موقع مجاني على الإنترنت يراقب ما إذا كان الموقع معطلاً) للحصول على تحديثات وتقارير الأعطال. إذا كان هناك بالفعل فشل من جانب مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به في مثل هذه المواقف بخلاف انتظار استعادة الخدمة ، والذي يحدث عادةً بعد بضع دقائق / ساعات.

يقرأ : كيفية إصلاح شبكة غير محددة في نظام التشغيل Windows 11/10

4] تأكد من تحديث البرامج الثابتة لجهاز الإنترنت ونظام Windows.

تحتوي جميع البرامج والأجهزة على ثغرات أمنية ويجب تحديثها متى توفر تحديث. بينما تقوم معظم أجهزة التوجيه بتحديث برامجها الثابتة تلقائيًا ، إلا أنه لا يزال من الجيد التحقق منها يدويًا بشكل دوري. بالنسبة لأجهزة التوجيه ، يمكن إنشاء تصحيحات البرامج لتحسين أمان الجهاز ووظائفه. يجب تحديث هذا البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار عند إصداره. يمكنك البحث عن إرشادات لإجراء تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك من خلال موقع الويب الخاص بالدعم الذي توفره الشركة المصنعة لجهازك. تأكد من أنك تبحث عن رقم الطراز الدقيق لتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك لضمان عمل أجهزتك بشكل صحيح وزيادة أمانك.

وبالمثل ، يجب عليك التحقق من وجود تحديثات وتثبيت جميع وحدات البت المتاحة على جهاز Windows 11/10 الخاص بك. إذا كان جهاز الإنترنت وجهاز الكمبيوتر لديك محدثين ولكن لم يتم حل المشكلة المميزة ، يمكنك الانتقال إلى الحل التالي.

5] تأكد من تحديث برنامج تشغيل محول شبكة Wi-Fi.

يتطلب هذا الحل التأكد من تحديث برنامج تشغيل محول شبكة Wi-Fi. . يمكنك إكمال هذه المهمة باستخدام أي من الطرق التالية:

• قم بتحديث برامج التشغيل يدويًا عبر إدارة الأجهزة إذا كنت قد قمت بالتنزيل بالفعل .inf أو .sys ملف سائق.
• قم بتحديث برنامج التشغيل عبر سطر الأوامر.
• احصل على تحديثات برنامج التشغيل في قسم التحديثات الاختيارية في Windows Update.
• قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع الشركة المصنعة لمحول الشبكة.
• قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك تلقائيًا باستخدام أي من برامج تحديث برنامج التشغيل المجانية لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11/10.

إذا كانت أحدث برامج التشغيل مثبتة بالفعل ، فيمكنك إما استرجاع برنامج التشغيل أو تنزيل إصدار سابق من برنامج التشغيل وتثبيته. إذا لم يساعد كل من التحديث و / أو التراجع عن برنامج التشغيل ، فيمكنك إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول شبكة Wi-Fi ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر - عند بدء التشغيل ، سيبحث Windows عن تغييرات الأجهزة ويعيد تثبيت برنامج التشغيل العام تلقائيًا لـ جهاز.

6] قم بتعطيل برنامج الأمان مؤقتًا

هذا حل قابل للتطبيق للمشكلة المطروحة. لذلك ، إذا تأكدت من تكوين جميع إعدادات الشبكة بشكل صحيح ، ولكن لا تزال لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فيمكنك محاولة تعطيل جدار الحماية مؤقتًا والتحقق مما إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالإنترنت. قد تكون مشكلة أخرى هي برنامج مكافحة الفيروسات أو مكافحة البرامج الضارة الذي قمت بتثبيته. إذا قمت بتثبيت برنامج أمان تابع لجهة خارجية ، فحاول تعطيله مؤقتًا واختبر اتصالك.

7] قم بتوصيله بكابل إيثرنت

في حين أن هذا له حدوده مثل قابلية النقل بغض النظر عن طول الكبل ، فمن الأفضل إنشاء اتصال قوي ومستقر بين جهاز الكمبيوتر وجهاز الإنترنت لديك والحفاظ عليه عن طريق الاتصال مباشرة بالمودم أو جهاز التوجيه أو الوحدات / الموسعات. باستخدام كابل إيثرنت. إذا أمكن ، استخدم اتصالاً سلكيًا لمعظم الأجهزة ذات النطاق الترددي المكثف مثل أجهزة التلفزيون الذكية ووحدات التحكم في الألعاب. لا يوفر هذا غالبًا اتصالاً أفضل وأسرع فحسب ، بل إنه يقلل أيضًا من الحمل على شبكة Wi-Fi لديك.

يقرأ : تعمل WiFi ولكن Ethernet لا يعمل في Windows 11/10

8] إعادة تعيين جهاز الإنترنت إلى الإعدادات الافتراضية

يمكنك بسهولة إعادة تعيين جهاز التوجيه أو المودم إلى إعدادات المصنع عندما يبدأ اتصال الإنترنت في التدهور. ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك سيؤدي إلى حذف جميع التكوينات التي قمت بحفظها تمامًا واستعادة جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، بينما قد تستغرق إعادة تعيين جهاز التوجيه عدة دقائق وتقطع اتصالك بالإنترنت. بالنسبة لمعظم أجهزة التوجيه الحديثة (انظر دليل مستخدم الجهاز) ، تتطلب إعادة الضبط الكاملة بضع خطوات فقط:

• تأكد من توصيل جهاز التوجيه الخاص بك.
• حدد موقع زر إعادة الضبط (عادة داخل فتحة صغيرة في الخلف).
• أدخل مشبكًا ورقيًا في الفتحة للضغط باستمرار على الزر لمدة 30 ثانية.
• حرر الزر وانتظر حتى يتم تشغيل جهاز التوجيه مرة أخرى.

بعد إعادة الضبط ، ستحتاج إلى إعداد أجهزتك مرة أخرى. إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على زر إعادة تعيين ، فلا يزال بإمكانك إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع عن طريق تسجيل الدخول من خلال واجهة الويب. تسمح لك معظم أجهزة التوجيه أيضًا بإجراء نسخ احتياطي لإعداداتك من واجهة الويب. لإعادة ضبط جهاز التوجيه عبر واجهة الويب ، اتبع الخطوات التالية:

• ابحث عن عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك.
• أدخل العنوان في المتصفح.
• تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• حدد خيار إعادة ضبط المصنع (يوجد عادةً ضمن الإعدادات أو النظام).

إذا قمت بحفظ الإعدادات قبل إعادة الضبط ، فعادة ما يكون خيار استعادة تلك الإعدادات في نفس القائمة.

9] أعد تعيين محول شبكة Wi-Fi.

قد تحدث هذه المشكلة بسبب خطأ في التكوين أو برنامج تشغيل جهاز قديم. عادةً ما يكون تثبيت أحدث برنامج تشغيل لجهازك هو أفضل سياسة لأنه يحتوي على أحدث الإصلاحات. ولكن في حالة عدم نجاح تحديث محول الشبكة ، يمكنك إعادة تعيين محول شبكة Wi-Fi. ستؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إزالة جميع محولات الشبكة وإعادة تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بالإضافة إلى استعادة الإعدادات الأصلية لمعظم مكونات الشبكة الأخرى.

10] قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

لاستبعاد أجهزة الكمبيوتر الخاطئة مثل محول الشبكة باعتباره الجاني في المشكلة التي تتعامل معها حاليًا ، يمكنك تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة لإصلاح الأجهزة التي بها مشكلات. إذا لزم الأمر ، قد تحتاج إلى استخدام خدمات متخصص في أجهزة الكمبيوتر لإصلاح أو استبدال أي جهاز معيب تم العثور عليه.

يقرأ : لم يكتشف Windows أجهزة الشبكة

11] استخدم محول USB Wi-Fi خارجيًا.

يُعرف أيضًا باسم دونجل Wi-Fi أو Wi-Fi dongle أو محرك الإنترنت أو محول شبكة USB ، يعد الدونجل مودمًا صغيرًا يسمح لك بالوصول إلى بيانات 3G أو 4G أو 5G (حسب خطة الدونجل الخاصة بك) عن طريق توصيله في منفذ USB على جهازك. يلغي محول USB Wi-Fi الحاجة إلى توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز توجيه أو جهاز شبكة آخر ويتجاوز الإمكانات اللاسلكية المضمنة في الكمبيوتر ، مما يوفر اتصالاً أسرع وأكثر موثوقية بإشارات الشبكة المتاحة.

يقرأ : لا يمكن الاتصال بهذه الشبكة. خطأ Wi-Fi في Windows 11/10.

12] اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

إذا كنت قد استنفدت جميع الخيارات الأخرى ولم يتم حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تكون في نهايتها. قد يحظر بعض مزودي خدمة الإنترنت وصولك إلى الإنترنت إذا انتهكت شروطهم أو إذا انتهت صلاحية اشتراكك ولم تجدد خطتك بعد.

أتمنى أن تجد هذا المنشور مفيدا!

اقرأ الآن : قد يحظر الأمان أو جدار الحماية الاتصال

كيفية إصلاح اتصال الإنترنت المعطل؟

إذا انقطع اتصالك بالإنترنت ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تطبيق الإصلاحات الشائعة التالية:

• أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
• تبديل نطاقات Wi-Fi (2.4 جيجا هرتز و 5 جيجا هرتز).
• تحقق من شبكة Wi-Fi على أجهزة مختلفة.
• جرب استخدام كابل إيثرنت مختلف.
• قم بتحسين وضع جهازك و / أو جهاز التوجيه.

لماذا يتم قطع اتصال نقطة اتصال WiFi باستمرار؟

إذا استمرت نقطة اتصال WiFi في الانقطاع ، فهذا يعني أنك أو مزود خدمة الإنترنت لديك بحاجة إلى إصلاح مشكلة واحدة أو أكثر. على سبيل المثال ، قد يكون المودم الخاص بك معيبًا ، أو قد تكون البرامج الثابتة لجهاز التوجيه لديك قديمة ، أو قد يكون لديك العديد من الأجهزة التي تستخدم الكثير من البيانات في نفس الوقت. أيضًا ، قد تتلف الكابلات. سبب آخر هو أن ازدحام الشبكة يمكن أن يقلل السرعة.

يقرأ : الفرق بين الموجه اللاسلكي ونقطة الوصول اللاسلكية

كيف أعرف ما إذا كنت بحاجة إلى مودم أو موجه جديد؟

فيما يلي إشارات تحذيرية على أن مودم الكابل الخاص بك يحتضر وقد تحتاج إلى استبداله:

• لا يمكنك الاتصال بالإنترنت.
• تم قطع اتصالك بالإنترنت بشكل عشوائي.
• غالبًا ما يتعين عليك إعادة تعيين المودم أو إعادة تشغيله.
• البث الخاص بك متأخر.
• لديك سرعة إنترنت غير مستقرة.
• مصباح LED الخاص بالمودم مطفأ.
• المودم الخاص بك يسخن باستمرار.

لماذا توقف جهاز التوجيه الخاص بي عن الاتصال بالإنترنت؟

في بعض الأحيان ، يبدو أن أجهزة التوجيه تحتاج فقط إلى إعادة التشغيل من وقت لآخر حتى تستمر في العمل بشكل طبيعي. لذلك ، إذا توقف جهاز التوجيه الخاص بك عن الاتصال بالإنترنت ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أمر سريع وسهل - فقط افصل كابل الطاقة وانتظر بضع ثوانٍ ، ثم أعد توصيله.