إذا كنت تواجه مشكلة في مكالمات الصوت أو الفيديو على Skype لنظام التشغيل Windows 10 ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة.
أولاً ، تأكد من توصيل الميكروفون ومكبرات الصوت وكاميرا الويب وتشغيلها. إذا لم تكن كذلك ، فلن يتمكن Skype من استخدامها.
ثانيًا ، تحقق من تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو لديك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى Device Manager (ابحث عنه في شريط بحث Windows 10) والبحث عن أي أجهزة بها علامة تعجب صفراء بجانبها. إذا رأيت أيًا منها ، فانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد 'تحديث برنامج التشغيل'.
ثالثًا ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح المشكلات المتعلقة ببرامج تشغيل الصوت والفيديو التي يتعذر إصلاحها عن طريق تحديثها.
رابعًا ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت Skype وإعادة تثبيته. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إصلاح المشكلات التي لا يمكن إصلاحها بأي طريقة أخرى.
إذا جربت كل هذه الأشياء وما زلت تواجه مشكلة ، فيمكنك الاتصال بدعم Skype للحصول على مزيد من المساعدة.
نصائح وحيل notepad ++
يعد Skype أحد أفضل خدمات VoIP. رأينا كيف إعداد واستخدام سكايب على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. ومع ذلك ، فقد واجه بعض الأشخاص العديد من المشكلات المتعلقة بكل من الصوت والفيديو. ادعى العديد من الأشخاص أن الصوت ليس جيدًا كما ينبغي ، أو أن هناك بعض المشكلات في الفيديو. إذا كان فيديو أو صوت Skype لا يعمل أو لا تتصل المكالمات على نظام التشغيل Windows 10 ، فسوف يرشدك هذا المنشور خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لا يوجد فيديو أو صوت أو لا صوت في Skype
عادةً ما تكون مثل هذه المشكلات خاصة بالجهاز. بعبارة أخرى ، لمجرد أن أحد الحلول يناسبك حقًا لا يعني أنه سيعمل مع أي شخص آخر. راجع قائمة الاقتراحات الكاملة أولاً ثم اطلع على ما قد ينطبق على حالتك.
1] تحقق من برنامج تشغيل الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ربما يكون هذا هو أول شيء يجب عليك التحقق منه إذا لم يكن هناك صوت أثناء مكالمة Skype. في بعض الأحيان يمكن للسائقين العمل بطرق غريبة وبالتالي لا يمكنك الحصول على صوت أو صوت لائق. لذلك ، يجب عليك التحقق من برنامج تشغيل الصوت الخاص بك. يمكنك أيضًا تشغيل صوت مختلف باستخدام مشغلات وسائط مختلفة لتأكيد الخطأ. إذا كنت تعتقد أن المشكلة تتعلق ببرنامج تشغيل الصوت ، فيجب عليك إعادة تثبيته أو تحديثه في أقرب وقت ممكن. هذا المنشور سوف يوضح لك كيف إلغاء التثبيت ، تعطيل ، التراجع ، تحديث برامج تشغيل الجهاز .
2] افحص الميكروفون
هناك نوعان من مشاكل الصوت. أولاً ، تسمع ما يقوله الشخص الآخر. ثانيًا ، لا يستطيع الشخص الآخر سماع ما تقوله. يمكن حل كلتا المشكلتين عن طريق فحص الميكروفون. إذا كنت تستخدم مكبر الصوت المدمج في الكمبيوتر المحمول ، فقد لا يعمل هذا الحل بشكل صحيح ، ولكن يمكنك بالفعل حل المشكلة عن طريق شراء سماعة رأس مختلفة. هذا المنشور سوف يساعدك إذا كان لديك صوت Skype أو الميكروفون لا يعملان .
3] تحقق مما إذا تم كتم الصوت / الفيديو في Skype
أثناء المكالمة ، يتيح Skype للمستخدمين كتم الصوت أو إلغاء كتم الصوت بالإضافة إلى الفيديو. إذا قمت بتمكينها ونسيت تغيير الإعدادات ، فلن تتمكن من تلقي / إرسال الصوت والفيديو. لذا تحقق من تمكين الصوت / الفيديو. إذا كانت أزرار الصوت والفيديو تحتوي على شرطة مائلة ، فيجب النقر عليها لتعطيلها. تحقق من الصورة لفهم أفضل.
4] تأكد من أن كاميرا الويب تعمل بكامل طاقتها.
تحدث المشكلة أحيانًا بسبب كسر كاميرا الويب أو الميكروفون. في هذه الحالة ، لن تتمكن من استقبال فيديو هذا الشخص من الطرف الآخر. إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية أو كاميرا الويب المدمجة في الكمبيوتر المحمول ، فحاول التقاط الصور بها. أو حاول إعادة تثبيت / تحديث برنامج التشغيل.
5] تحقق من إعدادات الميكروفون في Skype.
إذا كنت لا تتلقى صوتًا أو لا يستطيع المستلم سماعك ، فيجب عليك التحقق من إعدادات الصوت في Skype لنظام التشغيل Windows. افتح Skype> انتقل إلى أدوات> خيارات> إعدادات الصوت. يجب عليك تحديد مصدر الصوت الذي ترغب في استخدامه والتأكد من أنه يعمل بكامل طاقته. بالإضافة إلى ذلك ، إذا اضبط إعدادات الميكروفون تلقائيًا ، تأكد من ضبط مستوى الصوت على الحد الأقصى. تحقق أيضًا مما إذا كنت ترى شريطًا أخضر أثناء التحدث إلى مصدر صوت.
6] تحقق من إعدادات الفيديو في سكايب
تأكد من أنه يمكنك رؤية نفسك من خلال اختبار Skype. للقيام بذلك ، انتقل إلى أدوات> خيارات> إعدادات الفيديو. هنا سترى وجهة نظرك الخاصة في نافذة Skype. إذا كان بإمكانك رؤيته ، فإن كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل صحيح. خلاف ذلك تحقق 4ذالحل في هذه المقالة. هناك إعدادات أخرى يمكن الوصول إليها بالنقر فوق إعدادات كاميرا الويب . تأكد من أن كل شيء في محله هنا.
7] تحقق من إعدادات خصوصية Skype الخاصة بك.
سيسمح Skype للمستخدمين بالتحكم في كاميرا الويب أو إيقاف تشغيلها. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين القيمة أي واحد عندما يراك الجميع. لذلك ، إذا لم يوجهك شخص ما إلى مكالمة فيديو Skype ، فتأكد من وجود هذا الشخص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وقم بتعيين الإعدادات على فقط الأشخاص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي . من وجهة نظر الخصوصية ، هذه هي أفضل ميزة أمان. في حالة تثبيته على لا احد. لا أحد ، لا يمكن لأي شخص العثور على الفيديو الخاص بك أثناء جلسة Hangout.
8] تحقق مما إذا كانت البرامج الأخرى تحجب الصوت / الفيديو.
على الرغم من أنه نادر جدًا ، إلا أن هناك بعض البرامج التي يمكنها منع الميكروفون أو كاميرا الويب من استخدام أدوات أخرى مثل Skype. إذا قمت بتثبيت مثل هذا البرنامج عن قصد أو عن غير قصد ، فيجب عليك التحقق من نظامك وتعطيله أو إلغاء تثبيته.
9] تحقق من اتصالك بالإنترنت.
في بعض الأحيان ، قد يمنعك اتصال الإنترنت الضعيف من الحصول على صوت أو فيديو جيد لأن Skype يتطلب اتصالاً سريعًا بالإنترنت لإجراء مكالمة. إذا كنت تحصل على جودة فيديو / صوت رديئة للغاية ، فتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح.
10] إعادة تعيين إعدادات سكايب
إذا لم يتم إرسال رسائلك أو بياناتك أو صورك أو استلامها ، فيمكنك إعادة تعيين إعدادات Skype إلى القيم الافتراضية. للقيام بذلك ، أغلق Skype ثم افتح File Explorer ، واكتب ما يلي في شريط العناوين واضغط على Enter: ٪معلومات التطبيق٪. يجد سكايب المجلد وإعادة تسميته إلى سكايب قديم .
الآن في شريط عنوان File Explorer ، اكتب ما يلي في شريط العناوين واضغط على Enter: ٪ temp٪ / سكايب . تجد الآن DbTemp المجلد وحذفه.
سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين إعدادات Skype الخاصة بك. لمعلوماتك ، سيتم تخزين الرسائل القديمة في مجلد Skype-Old.
قم بتنزيل أداة إصلاح الكمبيوتر الشخصي للعثور بسرعة على أخطاء Windows وإصلاحها تلقائيًانأمل أن يساعدك شيء ما. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فربما يساعدك هذا المنشور استكشاف مشكلات الصوت والصوت وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10 .
