لماذا لا تعمل نقطة المشاركة الخاصة بي؟

هل تواجه مشاكل مع SharePoint الخاص بك لا يعمل؟ قد يكون الأمر محبطًا للغاية عندما تحاول الوصول إلى مستند أو ملف مهم ولا يمكنك فتحه. لحسن الحظ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها حتى تتمكن من العودة إلى العمل. في هذه المقالة، سنتناول بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى عدم عمل SharePoint الخاص بك وكيفية إصلاحها.

لماذا لا يعمل SharePoint الخاص بي؟

يعد نظام Microsoft SharePoint أداة قوية لتنظيم وإدارة المعلومات والمستندات والأنشطة. ولكن، مثل أي برنامج، قد يتعطل في بعض الأحيان. إن فهم السبب الجذري لمشكلات SharePoint هو المفتاح لحلها بسرعة وفعالية. في هذه المقالة، سنستكشف بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل SharePoint كما هو متوقع.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

الخطوة الأولى في استكشاف أي مشكلة تتعلق بالتطبيق المستند إلى الويب وإصلاحها هي التأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا كان اتصالك بالإنترنت معطلاً، أو إذا كان لديك اتصال بطيء أو غير موثوق به، فقد يكون هذا هو سبب مشكلات SharePoint لديك.

للتحقق من اتصالك بالإنترنت، افتح متصفح الويب وحاول الوصول إلى موقع ويب. إذا لم تتمكن من الوصول إلى موقع الويب، أو إذا كانت سرعة الموقع بطيئة، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لحل المشكلة.

تحقق من أذونات SharePoint الخاصة بك

SharePoint هو نظام قائم على الأذونات، مما يعني أنه يجب منح المستخدمين المستوى المناسب من الوصول حتى يتمكنوا من استخدام النظام. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى SharePoint أو استخدامه، فقد يكون السبب هو أنك لا تملك الأذونات الصحيحة.

للتحقق من أذوناتك، انتقل إلى صفحة 'الإعدادات' في SharePoint، ثم حدد علامة التبويب 'الأذونات'. هنا يمكنك عرض الأذونات التي تم منحها لك. إذا لم تكن لديك الأذونات الصحيحة، فاتصل بمسؤول SharePoint لطلب مستوى الوصول المناسب.

تحقق من إعدادات SharePoint الخاصة بك

يحتوي SharePoint أيضًا على عدد من الإعدادات التي يمكن أن تؤثر على كيفية عمله. إذا لم يتم تكوين الإعدادات بشكل صحيح، فقد يكون هذا هو سبب مشكلاتك.

للتحقق من إعدادات SharePoint، افتح صفحة 'الإعدادات' في SharePoint وحدد علامة التبويب 'الإعدادات'. هنا، يمكنك عرض إعدادات SharePoint وإجراء أي تغييرات ضرورية. إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات التي يجب تغييرها، فاتصل بمسؤول SharePoint للحصول على المساعدة.

تحقق من إعدادات المتصفح الخاص بك

يمكن أن تؤثر إعدادات متصفح الويب الخاص بك أيضًا على كيفية عمل SharePoint. إذا لم يتم تكوين إعدادات المتصفح الخاص بك بشكل صحيح، فقد يكون هذا هو سبب مشكلاتك.

للتحقق من إعدادات متصفحك، افتح صفحة 'الإعدادات' في متصفحك. هنا، يمكنك عرض الإعدادات وإجراء أي تغييرات ضرورية. إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات التي يجب تغييرها، فاتصل بفريق دعم المتصفح الخاص بك للحصول على المساعدة.

تحقق من إصدار SharePoint الخاص بك

يتم تحديث SharePoint باستمرار بميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء. إذا كنت تواجه مشكلة مع SharePoint، فقد يكون السبب هو أنك تستخدم إصدارًا قديمًا.

للتحقق من إصدار SharePoint لديك، افتح صفحة 'الإعدادات' وحدد علامة التبويب 'الإصدار'. هنا، يمكنك عرض إصدار SharePoint الذي تستخدمه. إذا كان الإصدار قديمًا، فاتصل بمسؤول SharePoint لديك بشأن الترقية إلى الإصدار الأحدث.

تحقق من برنامج الأمان الخاص بك

قد تتداخل برامج الأمان، مثل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية، أحيانًا مع SharePoint. إذا كنت تواجه مشكلة مع SharePoint، فقد يكون السبب هو قيام برنامج الأمان الخاص بك بحظر ميزات معينة.

للتحقق من برنامج الأمان الخاص بك، افتح صفحة 'الإعدادات' في برنامج الأمان الخاص بك واعرض قائمة التطبيقات المحظورة. إذا كان SharePoint موجودًا في القائمة، فقم بإزالته من القائمة وحاول استخدام SharePoint مرة أخرى.

تحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بك

إذا كنت تستخدم SharePoint على شبكة شركة، فقد تكون إعدادات الشبكة هي السبب في حدوث مشكلات لديك. للتحقق من إعدادات الشبكة، اتصل بمسؤول الشبكة للحصول على المساعدة.

تحقق من إعدادات خادم الويب الخاص بك

SharePoint هو تطبيق قائم على الويب، لذا يجب استضافته على خادم ويب. إذا كنت تواجه مشكلة مع SharePoint، فقد يكون ذلك بسبب عدم تكوين خادم الويب بشكل صحيح.

للتحقق من إعدادات خادم الويب الخاص بك، اتصل بمسؤول خادم الويب الخاص بك للحصول على المساعدة.

تحقق من سجلات SharePoint الخاصة بك

يحتفظ SharePoint بسجل لجميع الأحداث التي تحدث على النظام. إذا كنت تواجه مشكلة مع SharePoint، فقد يكون من المفيد مراجعة السجلات لمعرفة ما إذا كانت هناك أية أخطاء أو تحذيرات قد تكون سبب المشكلة.

للتحقق من سجلات SharePoint، افتح صفحة 'الإعدادات' وحدد علامة التبويب 'السجلات'. هنا، يمكنك عرض إدخالات السجل والبحث عن أي أخطاء أو تحذيرات قد تكون سبب المشكلة.

تحقق من تحديثات SharePoint الخاصة بك

يتم تحديث SharePoint باستمرار بميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء. إذا كنت تواجه مشكلة مع SharePoint، فقد يكون السبب هو حاجتك إلى تحديث النظام.

للتحقق من وجود تحديثات، افتح صفحة 'الإعدادات' وحدد علامة التبويب 'التحديثات'. هنا، يمكنك عرض أي تحديثات متوفرة لـ SharePoint وتثبيتها إذا لزم الأمر.

تحقق من الوظائف الإضافية للجهات الخارجية

إذا كنت تستخدم وظائف إضافية تابعة لجهات خارجية مع SharePoint، فقد تكون سببًا في حدوث مشكلات لديك. للتحقق من الوظائف الإضافية للجهات الخارجية، افتح صفحة 'الإعدادات' وحدد علامة التبويب 'الوظائف الإضافية'. هنا، يمكنك عرض قائمة الوظائف الإضافية وتعطيل أي منها تعتقد أنه قد يسبب المشكلة.

اتصل بدعم مايكروسوفت

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع SharePoint، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بدعم Microsoft. يمكن لفريق دعم Microsoft تقديم المساعدة في استكشاف مشكلات SharePoint وإصلاحها وحلها.

أسئلة مكررة

ما هي بعض الأسباب الشائعة لعدم عمل Sharepoint الخاص بي؟

تتضمن الأسباب الشائعة لعدم عمل Sharepoint أذونات المستخدم غير الصحيحة، أو متصفح الويب القديم، أو نظام التشغيل غير المتوافق. إذا تم تحديث Sharepoint أو ترحيله مؤخرًا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتكوين النظام الجديد. بالإضافة إلى ذلك، قد تنشأ مشكلة بسبب وظيفة إضافية خاطئة أو عنوان URL غير صحيح للخادم.

إذا لم يكن أي من هذه الأسباب المحتملة هو المشكلة، فقد يكون ذلك نتيجة مشكلة متعلقة بالخادم أو الشبكة. قد يتضمن ذلك إعدادات جدار الحماية غير الصحيحة، أو مشكلة في وحدة تحكم المجال، أو مشكلة في الخادم نفسه. قد يكون ذلك أيضًا بسبب اتصال الإنترنت غير المستقر أو وقت استجابة الخادم البطيء.

ماذا علي أن أفعل إذا كانت Sharepoint الخاصة بي لا تعمل؟

الخطوة الأولى في استكشاف مشكلة Sharepoint وإصلاحها هي التأكد من صحة كافة أذونات المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن متصفح الويب المستخدم محدث ومتوافق مع نظام Sharepoint. إذا تم تحديث Sharepoint أو ترحيله مؤخرًا، فيجب التحقق من تكوين النظام الجديد. يوصى أيضًا بتعطيل أي وظائف إضافية مثبتة على Sharepoint.

إذا لم يكن أي من هذه الأسباب المحتملة هو المشكلة، فمن الضروري إجراء مزيد من التحقيق في الخادم أو الشبكة. يتضمن ذلك التحقق من إعدادات جدار الحماية، والتأكد من أن وحدة التحكم بالمجال تعمل بشكل صحيح، والتحقق من الخادم نفسه. بالإضافة إلى ذلك، من المهم التأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر وأن وقت استجابة الخادم ليس بطيئًا للغاية.

ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها إلى قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بي عند استكشاف أخطاء Sharepoint وإصلاحها؟

عند استكشاف مشكلة Sharepoint وإصلاحها، من المهم تزويد قسم تكنولوجيا المعلومات لديك بأكبر قدر ممكن من المعلومات. وينبغي أن يتضمن ذلك وصفًا تفصيليًا للمشكلة، بالإضافة إلى نظام التشغيل ومتصفح الويب المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، قم بتوفير أي تحديثات أو عمليات ترحيل حديثة تم إجراؤها على النظام. ومن المفيد أيضًا تضمين قائمة بأي وظائف إضافية مثبتة على Sharepoint، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالخادم أو الشبكة مثل إعدادات جدار الحماية ووظائف وحدة التحكم بالمجال.

كيف يمكنني منع حدوث مشكلة Sharepoint؟

أفضل طريقة لمنع حدوث مشكلة Sharepoint هي التأكد من صحة جميع أذونات المستخدم وأن متصفح الويب المستخدم محدث ومتوافق مع نظام Sharepoint. من المهم أيضًا إبقاء Sharepoint محدثًا بأحدث الإصدارات والتحقق بانتظام من وجود أي وظائف إضافية خاطئة. بالإضافة إلى ذلك، يوصى بفحص الخادم أو الشبكة بانتظام بحثًا عن أي مشكلات، مثل إعدادات جدار الحماية غير الصحيحة، أو مشكلة في وحدة تحكم المجال، أو مشكلة في الخادم نفسه.

إعداد خادم بروتوكول نقل الملفات windows 10

ما هي مخاطر عدم استكشاف مشكلة Sharepoint وإصلاحها بشكل صحيح؟

قد يؤدي عدم استكشاف مشكلة Sharepoint وإصلاحها بشكل صحيح إلى توقف كبير عن العمل أو فقدان البيانات أو مخاطر أمنية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أذونات مستخدم غير صحيحة، أو متصفح ويب قديم، أو نظام تشغيل غير متوافق، فقد لا يتمكن المستخدمون من الوصول إلى نظام Sharepoint بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت المشكلة ناتجة عن وظيفة إضافية خاطئة أو عنوان URL غير صحيح للخادم، فقد يكون النظام عرضة للهجمات الضارة.

إذا كانت المشكلة ناجمة عن مشكلة متعلقة بالخادم أو الشبكة، فقد يكون النظام غير مستقر أو بطيء، مما يؤدي إلى فقدان البيانات أو تلفها. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي عدم استكشاف المشكلة وإصلاحها بشكل صحيح إلى مخاطر أمنية حيث قد يكون النظام عرضة للهجمات الضارة. لذلك من المهم استكشاف أخطاء أي مشكلات في Sharepoint وإصلاحها بشكل صحيح للتأكد من أن النظام آمن ويعمل بشكل صحيح.

في الختام، إذا كان SharePoint الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح، فقد يكون ذلك بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب. تتضمن المشكلات الأكثر شيوعًا الأذونات غير الصحيحة أو إعدادات جدار الحماية أو المتصفحات غير المتوافقة. لحسن الحظ، هناك خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك اتخاذها للمساعدة في حل المشكلة. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فمن الأفضل الاتصال بأحد المتخصصين. يمكن أن يساعدك المحترف في تحديد سبب المشكلة والتوصية بأفضل مسار للعمل.