هل تستمر في الحصول على لا يمكن التحقق من الاشتراك رسالة خطأ في تطبيقات Microsoft Office؟ أبلغ بعض مستخدمي Office أنهم يتلقون رسالة الخطأ هذه مع تطبيقات Office المختلفة.
فيما يلي بعض الأمثلة على رسالة الخطأ هذه لتطبيقات مختلفة:
عذرًا، لم نتمكن من التحقق من اشتراكك في Office 365، لذلك تم تعطيل معظم ميزات Word. يرجى التأكد من أنك متصل بالإنترنت.
لم يتمكن PowerPoint أو Excel أو Outlook من التحقق من اشتراكك في Office 365. يرجى التأكد من أنك متصل بالإنترنت.
من المحتمل أن يحدث هذا الخطأ إذا انتهى اشتراكك في Office. ومع ذلك، قد تؤدي بعض الأسباب الأخرى إلى حدوث هذا الخطأ، بما في ذلك بيانات اعتماد Office التالفة، ومفاتيح الترخيص غير النشطة سابقًا، والحساب غير الصحيح، وما إلى ذلك.
تعذر التحقق من اشتراكك في Office 365
إذا حصلت على لا يمكن التحقق من الاشتراك خطأ في Outlook أو PowerPoint أو Word أو Excel أو أي تطبيق Office آخر، إليك الحلول لإصلاح هذا الخطأ:
- تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد.
- قم بمراجعة حالة اشتراكك.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.
- تحقق من وجود نسخ متعددة من Office مثبتة.
- تحديث المكتب.
- قم بتشغيل مستكشف أخطاء مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft ومصلحها.
- مسح عمليات تنشيط Office السابقة.
- احذف بيانات اعتماد Office المخزنة في Windows Credential Manager.
- اتصل بدعم مايكروسوفت.
1] تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد
نظرًا لأن رسالة الخطأ تطلب منك التحقق من اتصالك بالإنترنت، فإن أول شيء يجب عليك فعله لإصلاح هذا الخطأ هو التأكد من أنك متصل جيدًا باتصال إنترنت نشط. أنت تستطيع استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها ثم قم بتشغيل Office للتحقق من إصلاح الخطأ.
2] قم بمراجعة حالة اشتراكك
من المرجح أن يحدث الخطأ إذا لم يكن لديك اشتراك Office نشط أو إذا كان اشتراكك قد انتهى. ومن ثم، تحقق من حالة اشتراكك من صفحة الخدمات والاشتراكات وقم بتجديدها إذا لزم الأمر.
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- أولاً، قم بالخروج من كافة تطبيقات Office قيد التشغيل.
- الآن قم بزيارة الخدمات والاشتراكات الصفحة في متصفح الويب.
- بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك المرتبط باشتراك Office الخاص بك.
- بعد ذلك، تحقق من تفاصيل اشتراكاتك ضمن الاشتراكات أو الاشتراكات الملغاة قسم.
- في حالة انتهاء اشتراكك، يمكنك تجديد الاشتراك بالضغط على إعادة الاشتراك خيار.
- بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل تطبيق Office وتحقق من حل الخطأ الآن.
يقرأ: إصلاح عدم تمكن Microsoft Office من العثور على الترخيص الخاص بك لهذا التطبيق .
توقعات 2013 التوقيع الرقمي
3] قم بتسجيل الدخول بالحساب الصحيح
ربما تكون قد استخدمت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح لتسجيل الدخول إلى Office بخلاف العنوان الذي اشتريت الاشتراك به. وبالتالي، إذا كان السيناريو قابلاً للتطبيق، فقم بتسجيل الخروج من الحساب الحالي ثم قم بتسجيل الدخول إلى Office باستخدام حساب الاشتراك الصحيح لإصلاح الخطأ.
4] تحقق مما إذا كانت هناك نسخ متعددة من Office مثبتة
إذا قمت بتثبيت نسخ متعددة من Microsoft Office على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التنشيط. لذا، إذا استمر الخطأ 'تعذر التحقق من الاشتراك'، فتحقق مما إذا كان لديك أكثر من نسخة واحدة من Office موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت الإجابة بنعم، فقم بإزالة تثبيت برامج Office غير الضرورية ومعرفة ما إذا تم حل الخطأ. إليك الطريقة:
- أولا، فتح إعدادات باستخدام Win + I وانتقل إلى التطبيقات > التطبيقات المثبتة قسم.
- الآن، أدخل 'Office' في مربع البحث وتحقق مما إذا كانت هناك نسخ متعددة من Office.
- بعد ذلك، قم بإلغاء تثبيت إصدارات Office غير الضرورية من خلال النقر على زر القائمة ذو الثلاث نقاط واختيار الغاء التثبيت خيار.
- بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح تطبيقات Office للتحقق من إصلاح الخطأ.
يرى: لا يبدو هذا كمعرف مستخدم صالحًا عند تسجيل الدخول إلى Microsoft 365 .
5] تحديث المكتب
في بعض الحالات، قد يحدث هذا الخطأ عندما يكون Office الخاص بك قديمًا. لذا، تحديث مايكروسوفت أوفيس وتحقق مما إذا كان الخطأ قد توقف. للقيام بذلك، افتح تطبيق Office، وانتقل إلى ملف > حساب الخيار، ثم انقر على خيارات التحديث > تحديث الآن خيار تنزيل وتثبيت تحديثات Office المعلقة. عند الانتهاء، أعد تشغيل Office للتحقق من اختفاء الخطأ.
6] قم بتشغيل مستكشف أخطاء مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft ومصلحها
شيء آخر يمكنك القيام به هو تشغيل مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح هذا الخطأ تلقائيًا. تساعدك الأداة على إصلاح أخطاء ومشكلات Office. يمكنك تنزيله وتثبيته ثم تشغيل التطبيق. بعد ذلك، اختر تطبيقات المكتب والمكاتب واضغط على التالي. الآن، اختر مشكلة تفعيل الاشتراك التي تواجهها، وانقر على التالي، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح المشكلة. يمكنك الآن إعادة فتح تطبيقات Office الخاصة بك دون ظهور الخطأ 'تعذر التحقق من اشتراك Office 365'.
يصلح: لا يزال تغيير معلومات الأمان الخاصة بك معلقًا – حساب Microsoft .
7] امسح عمليات تنشيط Office السابقة
الطريقة التالية لإصلاح هذا الخطأ هي احذف ذاكرة التخزين المؤقت السابقة لتنشيط Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك . وإليك كيفية القيام بذلك:
أولاً، احذف كافة ملفات ومجلدات رمز الترخيص من أحد المواقع التالية:
- %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses
- %localappdata%\Microsoft\Office.0\Licensing
الآن، افتح نافذة موجه أوامر مرتفعة وأدخل أحد الأوامر التالية:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
أو
cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"
يعتمد الأمر أعلاه على الموقع الذي قمت بتثبيت Office فيه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذا، استبدل مسار المجلد وفقًا لذلك.
بعد ذلك، قم بإدراج كافة التراخيص النشطة باستخدام الأمر أدناه:
cscript ospp.vbs /dstatus
قد يتضمن الإخراج تراخيص مرتبطة بتطبيقات متعددة. ما عليك سوى تدوين الأحرف الخمسة الأخيرة من مفتاح الترخيص الذي تريد إزالته.
اذا كان لم يتم اكتشاف أي مفاتيح منتج مثبتة إذا ظهرت الرسالة، يمكنك إزالة إدخالات التسجيل كما تمت مناقشتها لاحقًا في هذا الحل.
بعد ذلك، أدخل الأمر أدناه لحذف الترخيص لأحد التطبيقات:
cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>
إذا كانت هناك مفاتيح ترخيص متعددة تريد إزالتها، كرر الأمر أعلاه.
بعد ذلك، افتح تطبيق محرر التسجيل واحذف المفتاح التالي:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Licensing
بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح Office لتنشيط اشتراكك.
معرفة ما إذا تم إصلاح الخطأ الآن.
متعلق ب: إصلاح رسالة خطأ إشعار الحساب في اشتراك Office 365 .
8] احذف بيانات اعتماد Office المخزنة في Windows Credential Manager
إذا لم تنجح الإصلاحات المذكورة أعلاه بالنسبة لك، امسح بيانات اعتماد Office على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح الخطأ. فيما يلي الخطوات للقيام بذلك:
- أولاً، قم بإغلاق كافة تطبيقات Office ثم افتح لوحة التحكم .
- الآن، انقر على حسابات المستخدمين الخيار وحدد إدارة بيانات اعتماد Windows .
- بعد ذلك، قم بتوسيع بيانات اعتماد Microsoft Office واضغط على يزيل خيار. كرر هذه الخطوة لجميع بيانات اعتماد Office.
- بعد ذلك، افتح Microsoft Office وتحقق مما إذا كان ' لا يمكن التحقق من الاشتراك تم إصلاح الخطأ.
يرى: استكشاف مشكلات ومشاكل الدفع في حساب Microsoft وإصلاحها .
9] اتصل بدعم Microsoft
إذا استمر ظهور الخطأ، فيمكنك ذلك اتصل بفريق دعم Microsoft الرسمي للحصول على قرار بشأن نفسه.
آمل أن يساعد هذا!
لماذا لا يعمل اشتراكي في Microsoft 365؟
إذا كان اشتراكك لا يعمل في Office أو حصلت على لقد واجهنا مشكلة في اشتراكك في Microsoft 365 خطأ، قد يكون بسبب انتهاء صلاحية الاشتراك. لذلك، تأكد من أن اشتراكك المنزلي أو الشخصي أو الجامعي نشط. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون سبب المشكلة إذا لم تكن معلومات الدفع الخاصة بك محدثة. في هذه الحالة، يمكنك تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك عن طريق الذهاب إلى خيارات الدفع القسم الموجود في صفحة حساب Microsoft.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من التحقق من حساب Microsoft الخاص بي؟
اذا أنت لا يمكن التحقق من هويتك على حساب Microsoft الخاص بك ، فمن المحتمل أنك أدخلت رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني غير صحيح. ومن ثم، إذا كان السيناريو قابلاً للتطبيق، فأدخل التفاصيل الصحيحة للحصول على رمز التحقق. إذا لم تتلق رمز التحقق على حساب بريدك الإلكتروني، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تجربة طريقة تحقق أخرى، وتحديث معلومات الأمان الاحتياطية، والتأكد من أن هاتفك لا يحظر الرسائل النصية من أرقام غير معروفة.
اقرأ الآن: لا يمكن لـ Fix Microsoft Office التحقق من ترخيص هذا المنتج .
