بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، غالبًا ما يُسأل عن أفضل طريقة لتثبيت Windows 365 على جهاز كمبيوتر سحابي. هناك عدد قليل من مشكلات التصحيح المعروفة التي يمكن أن تحدث أثناء التثبيت ، ولكنها بشكل عام عملية بسيطة جدًا. أولاً ، ستحتاج إلى إنشاء محرك أقراص USB أو قرص DVD قابل للتمهيد. أوصي باستخدام أداة إنشاء وسائط Windows ، والتي يمكنك تنزيلها من موقع Microsoft على الويب. بمجرد حصولك على الوسائط القابلة للتمهيد ، أدخلها في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بالتمهيد منها. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد اللغة والوقت وتنسيق العملة ولوحة المفاتيح أو طريقة الإدخال. بمجرد القيام بذلك ، انقر فوق الزر 'التثبيت الآن'. في الشاشة التالية ، سيُطلب منك إدخال مفتاح المنتج الخاص بك. إذا لم يكن لديك مفتاح منتج ، فيمكنك شراء واحد من Microsoft أو تحديد الخيار 'ليس لدي مفتاح منتج' لتثبيت إصدار تجريبي من Windows 365. بمجرد إدخال مفتاح المنتج الخاص بك ، سيُطلب منك قبول الشروط والأحكام. تأكد من قراءتها بعناية قبل تحديد الزر 'أوافق'. في الشاشة التالية ، سيُطلب منك اختيار نوع التثبيت. أوصي بتحديد خيار 'مخصص' ، والذي سيسمح لك باختيار محرك الأقراص الذي تريد تثبيت Windows 365 عليه. تأكد من تحديد محرك الأقراص الصحيح ، لأنك لا تريد حذف أي بيانات مهمة عن طريق الخطأ. بمجرد تحديد محرك الأقراص ، انقر فوق الزر 'التالي'. سيبدأ تثبيت Windows 365 الآن. بمجرد الانتهاء ، سيُطلب منك إنشاء حساب مستخدم. املأ المعلومات المطلوبة وانقر على زر 'التالي'. سيُطلب منك الآن إعداد إعدادات الخصوصية الخاصة بك. أوصي بتحديد خيار 'استخدام الإعدادات الموصى بها' ، ولكن يمكنك أيضًا اختيار تخصيص إعداداتك إذا كنت تفضل ذلك. بمجرد تحديد اختيارك ، انقر فوق الزر 'التالي'. سينتهي Windows 365 الآن من الإعداد وسيتم نقلك إلى سطح المكتب. تهانينا ، لقد نجحت في تثبيت Windows 365 على جهاز الكمبيوتر السحابي الخاص بك!
في هذا المنشور ، نقوم بتفصيل الإعداد بالإضافة إلى المشكلات المعروفة المتعلقة بـ Windows 365 Cloud PC وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الإصلاحات التي يمكنك تطبيقها لحل هذه المشكلات عبر الأجهزة.
حدثت مشكلة أثناء تثبيت Windows 365 Cloud PC مع الإصلاحات
إذا استغرق المستخدم أكثر من 90 دقيقة لتثبيت Windows 365 Cloud PC بعد تعيين الترخيص للمستخدم ، أو إذا تلقى المستخدم خطأ في التثبيت خطأ ، يمكنك تطبيق الإصلاحات التالية لحل المشكلة.
- تحقق من إعداد تكوين MDM Center بشكل صحيح.
- إعادة تعيين أجهزة الكمبيوتر السحابية الخاصة بك
تم استلام هذه الاقتراحات من Microsoft. يجب أن تكون مسؤولاً عامًا لأداء معظم هذه المهام ، أو يجب أن يتم تعيين أدوار مسؤول أخرى يمكنك استخدامها لإجراء معين. إذا لم يكن لديك إذن لتسجيل الدخول أو الوصول إلى أجزاء من مدخل Azure ، فستحتاج إلى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.
1] تحقق من أن تكوين مركز MDM قد تم إعداده بشكل صحيح.
إذا كان تكوين MDM Center في بيئتك غير صحيح ، فقد يفشل التثبيت. في هذه الحالة ، اعتمادًا على ما إذا كنت تخطط لاستخدام أم لا مايكروسوفت إنتون إدارة أجهزة الكمبيوتر السحابية أم لا ، يمكنك ، كما هو مفصل في وثائق Microsoft في learn.microsoft.com قم بأحد الإجراءات التالية:
- تأكد من تكوين إعدادات التنقل (MDM و MAM) بشكل صحيح.
- قم بإيقاف تشغيل تسجيل MDM التلقائي وتسجيل Intune في إعدادات مؤسستك.
يقرأ س: لا تتم مزامنة Microsoft Intune؟ فرض مزامنة Intune على Windows
2] إعادة تعيين أجهزة الكمبيوتر السحابية الخاصة بك
الآن ، بعد إكمال خطوات تحري الخلل وإصلاحه أعلاه ، كل المستخدمين الذين تلقوا خطأ في التثبيت هناك حاجة إلى أخطاء لإعادة تشغيل / إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر السحابي عن طريق القيام بما يلي:
- من صفحة Windows 365 الرئيسية ، حدد رمز الترس لأي جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Cloud PC خطأ في التثبيت حالة.
- يختار إعادة ضبط لإعادة عملية التثبيت.
إذا استمر ظهور الخطأ 'فشل الإعداد' بعد إعادة التعيين ، فسيتعين عليك اتباع الخطوة أعلاه (إذا تخطيتها) ، والتي تتطلب منك التأكد من تكوين إعدادات التنقل (MDM و MAM) بشكل صحيح ثم إعادة تعيين Cloud الكمبيوتر مرة أخرى. خلاف ذلك ، في شريط التنقل الأيمن ، حدد طلب دعم جديد لفتح تذكرة دعم.
يقرأ : لا يمكن لأجهزة Windows 11/10 المزامنة مع Intune بعد التسجيل
مشاكل التصحيح المعروفة لـ Windows 365 Cloud PC
فيما يلي المشكلات المعروفة (مع الإصلاح العاجل القابل للتطبيق) التي قد يواجهها المستخدمون مع Windows 365 Cloud PC بعد تثبيت مستخدم ناجح.
1] لن يتم تنشيط Microsoft 365 Business Standard على أجهزة الكمبيوتر السحابية
قد يتلقى المستخدم الخطأ التالي عند محاولة استخدام ترخيص Microsoft 365 Business Standard على أجهزة الكمبيوتر السحابية الخاصة به:
مشكلة الحساب: لا يمكن استخدام المنتجات التي وجدناها في حسابك لتنشيط Office على أجهزة الكمبيوتر المشتركة.
في هذه الحالة ، يجب على المستخدم إلغاء تثبيت إصدار Office المثبت على أجهزة الكمبيوتر السحابية الخاصة به وتثبيت نسخة جديدة من Office.com.
يقرأ : كيفية إصلاح مشكلات تنشيط Office والأخطاء
2] قد تعرض بعض مواقع الويب لغة خاطئة
قد يرى بعض المستخدمين المحتوى بناءً على مكان إنشاء Cloud PC ، وليس المحتوى بناءً على مكان تواجد المستخدم. هذا لأن بعض مواقع الويب التي يتم الوصول إليها من جهاز كمبيوتر سحابي تستخدم عنوان IP الخاص بها لتحديد كيفية عرض المحتوى.
للتغلب على هذه المشكلة ، قم بتطبيق أحد الإجراءات التالية:
- يمكن للمستخدمين تغيير لغتهم / لغتهم يدويًا في عنوان URL لمعظم مواقع الويب. على سبيل المثال ، في عنوان URL ، قم بتغيير اللغة / المنطقة المحلية من | _ + _ | مع | _ + _ | للحصول على النسخة الفرنسية.
- يمكن للمستخدمين تعيين موقع محرك البحث الخاص بهم يدويًا على الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين على موقع bing.com الوصول إلى قائمة 'الإعدادات' في الزاوية اليمنى العليا من الموقع لتعيين اللغة والبلد / المنطقة والموقع يدويًا.
يقرأ : تعطيل ترجمة اللغة ؛ قم بتغيير لغة العرض في Edge
3] لم يتم تمكين قارئ الشاشة Microsoft Narrator
قد لا يتم تمكين قارئ الشاشة Microsoft Narrator لبعض المستخدمين عند تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر السحابية من صفحة Windows 365 الرئيسية. windows365.microsoft.com ، اضغط على الزر الموجود على لوحة المفاتيح Alt + F3 + Ctrl + Enter تركيبة المفاتيح.
يقرأ : اختصارات لوحة المفاتيح للراوي والمكبر في Windows
4] إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصادرة باستخدام المنفذ 25 غير مدعوم.
لأسباب تتعلق بالأمان ، يتم حظر الاتصال عبر منفذ TCP / 25 (غير مدعوم) في طبقة شبكة Windows 365 Business. لذلك ، لن يتمكن المستخدمون من إرسال بريد إلكتروني صادر مباشرة على المنفذ 25 من Windows 365 Business Cloud PC.
للتغلب على هذه المشكلة ، قم بتطبيق أحد الإجراءات التالية:
- إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تستخدم بروتوكول SMTP لعميل البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيمكنك استخدام واجهة الويب الخاصة بهم إذا كانت متوفرة.
- اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني للمساعدة في تكوين عميل البريد الإلكتروني الخاص بك لاستخدام SMTP الآمن عبر بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) الذي يستخدم منفذًا مختلفًا.
يقرأ : غير قادر على إرسال بريد إلكتروني عند الاتصال بشبكة VPN
atieclxx.exe
5] دعم VPN
لا تستطيع Microsoft تأكيد الخدمات التي تعمل مع Windows 365 Business نظرًا لوجود العديد من حلول الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) المتاحة. سوف تحتاج إلى التحقق من مزود VPN الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات. ومع ذلك ، يوصى باستخدام Windows 365 Enterprise للمؤسسات التي لديها احتياجات شبكات متقدمة. انظر متطلبات الشبكة لمزيد من المعلومات. learn.microsoft.com .
6] قائمة البدء وشريط المهام مفقودان عند استخدام تطبيق iPad و Remote Desktop للوصول إلى Cloud PC.
قد تكون قائمة ابدأ وشريط المهام مفقودين من واجهة مستخدم Windows 11 عندما يقوم المستخدمون الذين ليسوا مسؤولين محليين بتسجيل الدخول إلى كمبيوتر سحابي باستخدام جهاز iPad وتطبيق Microsoft Remote Desktop. لإصلاح المشكلة في هذه الحالة ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Remote Desktop Client. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر السحابي من خلال windows365.microsoft.com .
7] الاسترداد وبيانات الاعتماد التمرير التلقائي
قد تحتوي العديد من الأجهزة المسجلة في Active Directory على كلمة مرور لحساب الكمبيوتر يتم تحديثها تلقائيًا كل 30 يومًا بشكل افتراضي. تنطبق هذه الأتمتة على أجهزة الكمبيوتر المتصلة المختلطة ، وليس أجهزة الكمبيوتر الأصلية في Azure Active Directory. كلمة مرور حساب الكمبيوتر المحددة في techcommunity.microsoft.com مدعوم على Cloud PC. إذا تمت استعادة Cloud PC إلى النقطة التي تم فيها حفظ كلمة المرور السابقة ، فلن يتمكن Cloud PC من تسجيل الدخول إلى المجال.
8] إزاحة الموقع المرئي للمؤشر بالنسبة للموضع الفعلي
في جلسة سطح المكتب البعيد ، عندما تحدد موضعًا واحدًا في ملف نصي ، فإن المؤشر الموجود في الكمبيوتر السحابي لديه بعض الإزاحة بالنسبة إلى الموضع الفعلي. تحدث هذه المشكلة / التعارض لأنه في وضع الدقة العالية ، يقوم كل من الخادم ومستعرض Cloud PC بقياس المؤشر ، مما ينتج عنه محاذاة غير صحيحة بين موضع المؤشر الظاهري وتركيز المؤشر الفعلي. الإصلاح القابل للتطبيق في هذه الحالة هو إيقاف تشغيل وضع الدقة العالية.
يقرأ : إصلاح مشكلات الدقة العالية مع سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 11/10
9] يقوم برنامج Outlook بتنزيل البريد لمدة شهر واحد فقط
يقوم Outlook بتنزيل البريد السابق لشهر واحد فقط ولا يمكن تغيير ذلك في إعدادات Outlook. ومع ذلك ، يمكنك تغيير السجل لتعيين الافتراضي إلى شهر واحد بحيث يمكنك الآن تغيير فترة التنزيل في إعدادات Outlook الخاصة بك لتناسب متطلباتك. لإكمال هذه المهمة ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل محرر التسجيل.
- انتقل أو انتقل إلى مسار التسجيل أدناه وحذفه ضبط نافذة المزامنة مفتاح التسجيل في الجزء الأيسر:
- ثم انتقل إلى مسار التسجيل أدناه وإنشاء الجزء الأيمن ضبط نافذة المزامنة مفتاح التسجيل مع قيمة DWORD (32 بت) وتثبيته قيمة البيانات واحد :
يقرأ : كيفية إجبار Outlook على تنزيل جميع رسائل البريد الإلكتروني من الخادم
آمل أن تجد هذا المنشور مفيدًا ومفيدًا!
اقرأ الآن : الإصدار 22H2 من Windows 11 المشكلات والمشكلات المعروفة
كم من الوقت يستغرق إعداد Windows 365 Cloud PC؟
سيقوم Windows 365 بتوفير / إنشاء كمبيوتر سحابي للمستخدم بمجرد تعيين ترخيص لهذا المستخدم. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 30 دقيقة. يمكنك إدارة أجهزة الكمبيوتر السحابية عن بُعد باستخدام مركز إدارة Microsoft 365 عن طريق القيام بما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft 365.
- في شريط التنقل الأيسر حدد المستخدمون > المستخدمين النشطين .
- يختار مستخدم الذي تريد إدارة جهاز الكمبيوتر السحابي الخاص به.
- يختار الأجهزة .
- يختار كمبيوتر كلاود تريد إدارته.
- يختار فعل ماذا تريد أن تؤدي.
يقرأ : استخدم تطبيق Set Up School PCs لإعداد أجهزة كمبيوتر Windows في المدارس.
ما هي المشاكل مع Office 365؟
فيما يلي 8 مشكلات شائعة ومعروفة في Office 365. لإصلاح معظم المشكلات مع Office 365 على الكمبيوتر الشخصي ، يمكنك استخدام أداة إصلاح Office 365. للقيام بذلك ، انتقل إلى لوحة التحكم > برامج و مميزات . حدد Office 365 وانقر فوق بصلح . سيظهر لك خياران: إصلاح سريع ، أنا الإصلاح عبر الإنترنت .
- حواجز الوصول إلى السحابة.
- انخفاض الأداء.
- تسجيل الدخول والمهلة.
- أخطاء التزامن.
- ارتعاش الشبكة.
- مشكلات النطاق الترددي والنطاق الترددي والاتصال.
- فقدان الحزمة.
- تحديث البرنامج وخطأ الترحيل.
يقرأ : عذرًا ، لدينا مشكلة مؤقتة في الخادم - تطبيقات Office 365.
